家居行業(yè)“黑馬”住范兒正面臨成立近十年來的最大危機。近日，北京、上海多名裝修業(yè)主反映，他們選擇的整裝平臺住范兒疑似出現(xiàn)狀況，導(dǎo)致家中工地停工。在多個社交平臺的住范兒客戶群里，許多客戶聲稱其裝修工程集體停工，已付款卻面臨爛尾風(fēng)險。

有住范兒的上海員工稱，上海公司的資金鏈暫時出現(xiàn)問題，是因為被北京總部抽調(diào)了資金，去填補其團購業(yè)務(wù)窟窿。26日，多名住范兒員工對外稱公司正尋求融資或并購以解決危機，但這一消息并未得到住范兒任何官方層面的證實。多次撥打住范兒上海鄭姓負責(zé)人的電話以及住范兒官方客服電話，均未能接通。

鐘欣是住范兒公眾號的粉絲，因為家中要裝修而關(guān)注這個號，之后選擇了住范兒的整裝業(yè)務(wù)。目前家里裝修進行到水電環(huán)節(jié)，結(jié)果上周工地就停工了。工長、設(shè)計師等人都表示，他們也只是被動通知客戶，住范兒也拖欠著他們的工資。5月25日至27日，記者陸續(xù)加入了3個住范兒客戶群，這些客戶基本都在北京和上海兩城。截至27日中午，無論是北京住范兒停工群還是上海的停工群，每個群都有超過100多人，群內(nèi)多數(shù)成員都表示家中裝修工地目前已經(jīng)停工。在上海住范兒一客戶群內(nèi)，50多名成員填寫了自己的裝修情況信息，其中有成員已經(jīng)付款50萬，但裝修工作才剛開始便已停工，大部分成員則稱其已付裝修款項在幾萬到十幾萬元的區(qū)間內(nèi)。

多個北京的裝修業(yè)主表示，他們的裝修合同是跟“北京水木優(yōu)品裝飾有限公司”簽訂的。而上海裝修業(yè)主的合同方則分為兩種，有些業(yè)主表示是跟“北京水木優(yōu)品裝飾有限公司上海分公司”簽訂，有些業(yè)主是跟“上海水木優(yōu)品裝飾工程有限公司”簽訂。根據(jù)企查查，上述三家公司的大股東都是“北京水木優(yōu)品科技有限公司”，法定代表人都是劉羨然，住范兒是該公司的品牌名。

今年4月，在多個社交平臺和投訴平臺上，住范兒就被不少消費者投訴，多數(shù)投訴都稱住范兒家居團購?fù)丝铍y、退款慢。當時，住范兒平臺曾發(fā)布公告稱，近段時間的退款申請時效原因與商家合作政策的變化、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整等有關(guān)。對于退款時間，住范兒表示退款預(yù)計在申請后30個工作日完成?，F(xiàn)在看來，當時住范兒或許就遭遇了資金鏈問題。不過，直到5月21日，住范兒的官方微信號還在發(fā)布文章招募20個“老破小”參與免費規(guī)劃戶型活動，并提供裝修報價。

目前這些住范兒的裝修客戶面臨的主要問題是工地停工后很難找人接手，不少裝修公司不會接做到一半的工地。此外，多數(shù)客戶擔(dān)憂已經(jīng)預(yù)付的資金拿不回來，還有客戶表示其向銀行借了裝修貸，如果裝修最終爛尾，自己還得繼續(xù)履約還貸款。

住范兒的實際情況究竟如何？5月26日，記者走訪了住范兒位于上海靈石路699號的家居生活館。住范兒做線下家居零售店業(yè)務(wù)始于2022年，當年3月先是在北京開設(shè)了一家兩萬平方米的大型線下家居體驗館，11月份又在上海靈石路開了面積5000多平方米的家居館。記者于26日中午來到該線下零售店，一樓前臺處有一名住范兒員工在值班。他告訴記者：“大多數(shù)住范兒上海員工都已經(jīng)沒來上班了，留了幾個人在輪流值班，負責(zé)接待來訪客戶?！边@名員工稱自己屬于住范兒整裝部，他表示公司目前確實已經(jīng)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題。他還表示，目前公司管理層正在積極對接投資人，就在近3-4天內(nèi)可能就會有新消息，如果有資本愿意收購住范兒，事情或?qū)⒊霈F(xiàn)轉(zhuǎn)機。

不少住范兒的裝修客戶也表示，他們已經(jīng)接到了住范兒員工發(fā)來的類似口徑，稱公司將會有新的融資和并購，同時住范兒也在求助行業(yè)協(xié)會，希望能有行業(yè)頭部公司接手客戶工地的交付。對于這些說法，客戶們表示半信半疑，有客戶表示可能會再等一等，如果時間太久就等不了了，畢竟房子的裝修沒法拖，會走集體訴訟的途徑。

一位住范兒的材料供貨商對記者表示，自己也是近期得知住范兒出現(xiàn)了資金問題，目前被欠了數(shù)十萬貨款，能不能拿回錢是未知數(shù)。截至27日中午，在多個客戶群內(nèi)，無論是北京的住范兒客戶還是上海的住范兒客戶，他們都稱目前無法聯(lián)系到住范兒的管理層，也沒有相關(guān)負責(zé)人對客戶給出統(tǒng)一的說法。

公開資料顯示，住范兒成立于2015年10月，由四名清華畢業(yè)生創(chuàng)辦，定位為“家居建材的新零售服務(wù)商”。從2016年到2024年，住范兒共融資3.21億元。住范兒最早是靠內(nèi)容運營起家，通過就熱門裝修話題發(fā)文獲得粉絲流量，隨后切入私域運營，做線上社群團購。住范兒聯(lián)合創(chuàng)始人李丹陽曾表示，2019年，住范兒成為了第一批在私域社群里賣裝修、建材、家具和家電的“玩家”。

2022年3月，住范兒超級零售體驗店落成于北京，打通了線下體驗的場景，最高一天有4萬人次的進店客流。2022年11月，住范兒上海家居體驗館落地。住范兒創(chuàng)始人劉羨然2023年接受媒體采訪時曾表示，住范兒有三個業(yè)務(wù)，第一個是在北京、上海做整裝大店，第二個是做社群團購，第三個是零售賣場。截至2023年7月，住范兒積累了30萬-40萬的私域用戶規(guī)模。目前，這家瞄準龐大家裝市場的家居新零售企業(yè)會否迎來轉(zhuǎn)機仍有待觀察。