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一女子入住全季酒店半夜被敲門聲驚醒

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2025-06-04 13:18:21  海峽都市報數字報

一女子入住全季酒店半夜被敲門聲驚醒！肖女士在廈門出差期間入住全季酒店，卻在凌晨被陌生男子的敲門聲驚醒。據她描述，5月28日下午入住后，大約凌晨兩點左右，她的房門被猛烈敲擊，持續(xù)了十幾分鐘。肖女士通過貓眼看到門外是一位陌生男子，擔心對方會破門而入，便躲進廁所并聯(lián)系酒店前臺求助。不久后，酒店保安和前臺工作人員與該男子溝通，最終將其勸離。

肖女士表示，這一事件讓她整晚無法入睡，直到天亮才勉強睡著。她申請退款但被酒店拒絕，酒店方面稱是客人敲錯房門，不屬于酒店的責任。肖女士對酒店的處理方式感到不滿，認為酒店應該有監(jiān)控和保安巡邏，確保住客的安全。

對此，全季酒店廈門中山路植物園店的曾店長解釋說，敲門的男子住在酒店6樓，當晚喝了酒，誤將肖女士所在的502房間看成了朋友所住的520房間。該男子告知保安要去5樓找朋友，保安核實了他的身份后讓他上樓，沒想到他找錯了房間。曾店長還提到，酒店在發(fā)現情況后迅速處理，整個過程只用了5分鐘左右，并沒有持續(xù)十幾分鐘。

肖女士退房時，酒店向她道歉并贈送了伴手禮。盡管最初平臺判定不符合退款條件，但在進一步協(xié)商后，酒店決定退還肖女士當晚的住宿費用，并通過原支付渠道完成退款。肖女士也確認收到了退款，并刪除了此前在社交平臺上發(fā)布的相關內容。

福建秦劍律師事務所律師陳秋林指出，在得知住客要到非本人住宿樓層探訪朋友，特別是住客有飲酒的情況下，酒店有義務派人陪同前往，以確保其他住客的安全和休息不受影響，同時也避免飲酒住客自身出現安全問題。

(責任編輯：0882)
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