6月5日晚，成都12歲女孩李悅收到一條自稱是警察的私信，對(duì)方以“違法罰款”為由，通過一小時(shí)視頻通話，操控她操作母親的手機(jī)，最終轉(zhuǎn)走了28649元。由于代付機(jī)制限制，家長梁女士發(fā)現(xiàn)后雖緊急凍結(jié)賬戶并報(bào)警，但因無法取消訂單而陷入追款困境。

該案暴露出代付模式的風(fēng)險(xiǎn)漏洞以及跨平臺(tái)協(xié)同不足的治理難題。目前，成都市公安局金牛區(qū)分局營門口派出所已立案?jìng)刹椤?/p>

事發(fā)當(dāng)晚，李悅突然找媽媽要手機(jī)。平時(shí)反詐意識(shí)較高的梁女士以為女兒不知道支付密碼且各支付平臺(tái)需要指紋解鎖，便放心地給了她。然而，當(dāng)她拿回手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有數(shù)千元扣款不成功的信息，銀行客服也提醒交易異常。詢問女兒后得知，在假警察的指引下，李悅通過視頻通話告知了對(duì)方驗(yàn)證碼，并在天貓、京東等平臺(tái)代付了商品，還在中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司購買了近4000元的火車票。

梁女士隨即打電話給各支付平臺(tái)和銀聯(lián)要求凍結(jié)賬戶，并報(bào)警。李悅表示，當(dāng)晚她在刷社交平臺(tái)時(shí)，一個(gè)自稱是警察的人私信她，稱她在犯罪分子下方評(píng)論是違法的，需罰款2000元。對(duì)方還發(fā)來偽造的公安系統(tǒng)登記信息，表示可以幫忙解除罰款。害怕被家長發(fā)現(xiàn)的李悅選擇線上解除“罰款”。

在與對(duì)方視頻通話的一個(gè)小時(shí)里，李悅在其引導(dǎo)下進(jìn)入媽媽的微信、支付寶及各銀行APP操作，解除了支付平臺(tái)安全設(shè)置，最終代付出去28649元。對(duì)方最后還要求她刪除支付驗(yàn)證短信，銷毀操作痕跡。

梁女士連夜通過中國銀聯(lián)查詢資金去向，并試圖一一止付。核實(shí)后，她向京東平臺(tái)申請(qǐng)止付，但嫌疑人已購買大額黃金，京東平臺(tái)稱會(huì)盡力攔截，而天貓平臺(tái)則因代付的支付寶訂單號(hào)無法關(guān)聯(lián)商品，未能止付。6月7日下午，記者咨詢京東客服，客服人員表示，訂單攔截失敗，建議報(bào)警處理。

6月6日，梁女士在民警陪同下到火車站說明情況，希望能退車票款。但火車站窗口工作人員表示，涉及用戶隱私，無法直接退款。記者也從12306人工客服處確認(rèn)，一旦出票，只能由購買人或乘坐人本人進(jìn)行退款，代付人無權(quán)申請(qǐng)，即便涉及詐騙，也需警方介入?yún)f(xié)調(diào)鐵路部門處理。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，代付人無法自行申請(qǐng)退款，也看不到具體商品信息。代付是一個(gè)付款模式，代付人無法申請(qǐng)退款，只能由購買人申請(qǐng)，且代付人手中無任何購買信息，只有一個(gè)代付頁面。若平臺(tái)在此時(shí)進(jìn)行退款操作，錢款可以直接返回至代付人賬戶。

業(yè)內(nèi)人士指出，該案中嫌疑人通過在電商平臺(tái)購買高價(jià)值商品，利用監(jiān)管漏洞隱匿身份，達(dá)到快速洗錢、逃避打擊的目的。確認(rèn)受詐事實(shí)后，第一時(shí)間要止付，但由于缺少協(xié)同機(jī)制，導(dǎo)致錯(cuò)過最佳止付時(shí)機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)詐騙新形勢(shì)下，各平臺(tái)方都應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制、限制轉(zhuǎn)賬額度，提升跨平臺(tái)協(xié)查效率，主動(dòng)提供偵查線索，保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。

此外，該案反映出孩子在遇到問題時(shí)因怕受到批評(píng)而悄悄處理，讓犯罪分子有機(jī)可乘。提醒廣大家長告知孩子，在遇到不清楚的問題時(shí)，要及時(shí)告知父母，向父母求助。網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)更新迅速、鏈路復(fù)雜的特質(zhì)，導(dǎo)流到其他平臺(tái)的話術(shù)變體有不下500種，詐騙形式也不斷增加。提醒公眾要加強(qiáng)反詐意識(shí)，切勿幫陌生人代付，警惕“關(guān)閉扣款通道”“消除罰款”等話術(shù)，不要輕信通過小紅書、微信、QQ等“線上辦案”的信息，不要向陌生人提供銀行卡賬號(hào)、支付驗(yàn)證碼等，增強(qiáng)孩子使用手機(jī)的防范意識(shí)，教育孩子在遇到問題時(shí)及時(shí)告知父母、及時(shí)報(bào)警。