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八旬老人誤喝酒店洗發(fā)水 家屬質(zhì)疑處理方式

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2025-06-09 21:20:00  極目新聞

6月7日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)家中老人在北京一家酒店住宿時(shí)誤喝了一瓶用礦泉水瓶裝的“洗發(fā)水”，至今未得到合理解決。網(wǎng)友表示，他們要求對(duì)礦泉水瓶里的液體進(jìn)行檢驗(yàn)，但酒店僅通過(guò)內(nèi)部調(diào)查認(rèn)定是洗發(fā)水，并提供了洗發(fā)水供應(yīng)商的成分說(shuō)明以及關(guān)于“服用洗發(fā)水對(duì)身體的危害”的文字描述，但始終沒(méi)有提供事件調(diào)查報(bào)告和道歉聲明。

8日上午，記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友了解具體情況和進(jìn)展，但未獲回復(fù)。酒店工作人員在接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，這位住店老人80多歲，在多名家屬陪同下入住酒店。老人外出時(shí)帶了一瓶房間里免費(fèi)的礦泉水，喝了一口后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并吐了出來(lái)。經(jīng)過(guò)酒店調(diào)查，確認(rèn)瓶?jī)?nèi)裝的是洗漱液體。工作人員推測(cè)可能是上一個(gè)住客覺(jué)得酒店里的洗發(fā)水好用，在浴室接了一瓶準(zhǔn)備帶走，結(jié)果忘記帶走。

酒店方面承諾，如果老人身體不適需要送醫(yī)，可以陪同并承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。對(duì)于顧客家屬提出的檢測(cè)要求，酒店解釋說(shuō)已詢(xún)問(wèn)過(guò)量販裝洗發(fā)水的供貨廠(chǎng)家，了解到喝一口沒(méi)有太大問(wèn)題，因此認(rèn)為再花數(shù)千元做檢測(cè)沒(méi)有必要。酒店提出減免兩晚房費(fèi)作為補(bǔ)償，并正在通過(guò)預(yù)訂平臺(tái)積極協(xié)商解決此事。8日下午，該網(wǎng)友的帖文已不可見(jiàn)。

(責(zé)任編輯：0764)
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