大公司如何應(yīng)對內(nèi)部問題，特別是“大公司病”，成為持續(xù)的考驗。最近，阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)的一篇帖子引發(fā)了廣泛關(guān)注。釘釘產(chǎn)研負責人元安在離職時，對阿里的發(fā)展歷程、存在的問題及原因進行了近萬字分析，馬云也對此進行了回復。

元安認為，阿里巴巴的成功得益于時代機遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價值觀凝聚和良好的制度保障。但從2017年起，他感受到阿里開始出現(xiàn)疲態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)整體增長放緩、外部收購業(yè)務(wù)多數(shù)失敗以及內(nèi)部創(chuàng)新少有成功等因素導致阿里巴巴失去了高速增長的活力。他提到，阿里收購或投資的口碑、餓了么、單車、支付寶、音樂、視頻、東南亞電商Lazada等業(yè)務(wù)在納入阿里體系后失去了行業(yè)領(lǐng)先地位。銀泰和大潤發(fā)的收購也以虧損告終。他認為，多年來阿里收購并運營成功的僅有高德和UC，集團內(nèi)部離開電商主營業(yè)務(wù)扶持而獨立成長的創(chuàng)新業(yè)務(wù)相對稀缺，許多市場機會未能抓住。

元安還總結(jié)了阿里在人、財、事三個方向的問題。例如，迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才，新人缺乏“阿里味”，惡性績效競爭和激勵制度失靈導致員工合作成本增加，真正做事的人變少。此外，內(nèi)部員工級別通脹、獎懲不明、思想短期主義盛行等問題也存在。公司層面則面臨戰(zhàn)略不清、既要又要、運營數(shù)據(jù)帶來的虛假繁榮以及官僚主義盛行等問題。

元安建議，阿里應(yīng)回到“一群有情有義的人在一起做一件有價值、有意義的事”的口號中，重整文化建設(shè)，強調(diào)客戶第一、團隊合作、戰(zhàn)略清晰、激情敬業(yè)等。他還提議重整HR體系、改革管理體制、清除“草臺”中高層、職級公開統(tǒng)一、績效晉升公示、減冗余停業(yè)務(wù)、弱運營求真相等，并祝愿AI時代的到來能為阿里帶來新的發(fā)展機遇。

馬云關(guān)注到了這個帖子并在內(nèi)網(wǎng)回復稱：“元安同學好，謝謝你那么長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)?；貋砜纯??！?/p>

近兩年來，阿里巴巴內(nèi)部對“大公司病”的討論和反思不斷出現(xiàn)。無論是離職員工的觀點輸出、馬云的回復還是蔡崇信的公開反思，都傳達出這家公司所遭遇的困境。盡管阿里巴巴進行了組織變革和架構(gòu)調(diào)整，但如何從內(nèi)部徹底解決問題仍非易事。這實際上也是中國互聯(lián)網(wǎng)大廠面臨的集體挑戰(zhàn)，京東創(chuàng)始人劉強東也曾抨擊公司內(nèi)部的“躺平現(xiàn)象”。

今年5月，阿里巴巴CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖談“重新創(chuàng)業(yè)”，他在致股東信中承認阿里遭遇了一些大公司病，將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)。在吳泳銘的帶領(lǐng)下，如何借助AI時代的浪潮找到新的增長動力及激情、重整阿里巴巴的年輕管理團隊和創(chuàng)業(yè)精神，將是阿里巴巴的重要挑戰(zhàn)。