女子停車1小時不慎支付1.2萬誤操作引發(fā)退款難題(2)

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2025-06-13 09:19:00 上游新聞

車主看到收費金額后去跟村里理論，村里當(dāng)時也想耐心解釋清楚，但車主以自己有要事在身為由主動提出推后處理。掃碼支付的賬款直接打到了鄧店北村的公戶上，進(jìn)入了“三資”的監(jiān)管平臺，支出需嚴(yán)格按照“三資三化”的運營監(jiān)管制度進(jìn)行“四議兩公開”，嚴(yán)格執(zhí)行支出的審批程序。這筆突如其來的錢不僅給車主帶來了影響，也給村里帶來了一部分影響。街辦多次接待車主并與村委會溝通妥善處理此事，6月11日上午，車主本人及包村干部等都在街辦處集合，對此事進(jìn)行了全面協(xié)商和洽談，車主也承認(rèn)是自己犯錯在先，沒有遵守道路規(guī)定、違規(guī)進(jìn)出導(dǎo)致發(fā)生高額計費的情況。

律師趙良善認(rèn)為，李女士存在一定過錯，她在繳費時因急著辦事且未注意付款頁面金額，未仔細(xì)核對就通過指紋掃碼支付，導(dǎo)致支付了遠(yuǎn)高于實際停車費的金額，自身未盡到合理的注意義務(wù)。但這不能成為村上遲遲不退費的理由。村集體資金管理需遵循相關(guān)規(guī)定，如“四議兩公開”等，以確保資金使用透明、規(guī)范。但這一流程存在局限性，退款流程繁瑣，讓用戶長時間等待，未考慮到用戶的實際困難和合理訴求。根據(jù)《民法典》第九百八十五條規(guī)定，得利人沒有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益。李女士誤付的停車費，村上無合法依據(jù)占有，應(yīng)及時退還。

趙良善指出，李女士誤付費用后，村上要求其找街道辦出具證明等，增加了退款難度。雖然村上有權(quán)對內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行管理，但應(yīng)在法律框架內(nèi)，遵循合理、公平原則。若停車場存在強(qiáng)制性進(jìn)出規(guī)定，出現(xiàn)第一次收費抬桿放行或系統(tǒng)未準(zhǔn)確記錄進(jìn)場信息等情況，是停車場管理系統(tǒng)或操作存在漏洞。村上應(yīng)自行完善管理系統(tǒng)和操作流程，而不是將自身管理問題導(dǎo)致的后果轉(zhuǎn)嫁到用戶身上，讓用戶承擔(dān)不合理的費用和麻煩。趙良善強(qiáng)調(diào)，村上取得李女士誤付的停車費沒有法律依據(jù)，應(yīng)予以退還。若拒不退還，李女士可以村上不當(dāng)?shù)美麨橛上蚍ㄔ浩鹪V，要求退還。

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(責(zé)任編輯：zx0176)

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