6月11日,李女士反映稱,5月2日她和丈夫開車前往西安市高新區(qū)興隆街道鄧店北村拉東西。車輛在村內(nèi)停車場停放了一小時左右,繳費(fèi)時因?yàn)榧敝k事且停車費(fèi)付款頁面彈出廣告,未注意到付款金額,通過指紋掃碼支付了12682.5元。直到這筆錢支付后,她才發(fā)現(xiàn)付錯了錢。
當(dāng)天李女士去找村里工作人員,對方讓她等到五一假期結(jié)束后再來處理。假期結(jié)束后,村里又說這筆錢已經(jīng)進(jìn)入財政賬戶,讓她等到月底再走流程退還。一個月過去了,誤繳的停車費(fèi)仍未退還。6月2日,李女士再次找到村里,對方讓她聯(lián)系街道辦,說需要街道辦出具證明才能走流程返還這筆錢。
李女士提到,去年11月7日她也曾開車進(jìn)村子買東西,當(dāng)時從北門進(jìn)南門出,停車16分鐘扣了3元停車費(fèi)。這次卻扣了這么多。村里的解釋是,南門和北門分別是鄧店南村和北村的兩個收費(fèi)系統(tǒng),如果從北門進(jìn)就要從北門出,門口都有提示牌。從南門出系統(tǒng)沒有識別她的車出場,所以累計(jì)了半年的費(fèi)用。李女士先后聯(lián)系過街道辦、派出所幫助,直到6月11日上午,村里才回復(fù)可以退還1萬元停車費(fèi),但剩下的兩千多元無法退還,并要求她寫一份證明,證明扣費(fèi)是她自己的錯誤導(dǎo)致的。李女士表示可以接受多支付一些手續(xù)費(fèi),希望退1.2萬元,但村里不同意。
街辦工作人員解釋稱,鄧店村分為北村和南村,兩村都設(shè)置了進(jìn)出的停車掃碼系統(tǒng),并有明顯的交通路標(biāo),明確要求車輛從哪個門進(jìn)就從哪個門出。由于北村和南村是兩套不同的系統(tǒng),進(jìn)出場記錄都有才能出去。該車主去年11月底從北門進(jìn)入,但沒從北門出,只有進(jìn)場記錄沒有出場記錄。今年這名車主是從南門進(jìn),又從北門出,讓北門的系統(tǒng)完成了一個閉環(huán),認(rèn)為車主是從去年11月底停到今年才出場的,因此產(chǎn)生了高額費(fèi)用。車主承認(rèn)自己為抄近道從南門進(jìn)北門出,掃碼輸入支付密碼進(jìn)行了支付,完全是個人主觀意愿,不是系統(tǒng)強(qiáng)制執(zhí)行。