近日，天津車主雷先生在天津市華奧興業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司購車時遭遇欺詐。4月，銷售員以“財務(wù)系統(tǒng)故障”為由，誘騙他將76195元定金匯入個人賬戶。事后，雷先生得知涉事4S店的一名銷售總監(jiān)和一名銷售員因職務(wù)侵占已被警方控制，但4S店要求他重新交錢才能完成購車流程，否則需自行追討被騙款項。

雷先生表示，目前與他有類似遭遇的消費者超過40人，涉案金額超300萬元人民幣，其中部分車主付清了全款。他們要求涉事4S店繼續(xù)履約，如果無法履行，則必須退還已支付的款項并賠償損失。

雷先生回憶，今年4月13日，他在天津華奧興業(yè)4S店選購?qiáng)W迪A6L時，銷售員劉某以“緊急操作”為由誘導(dǎo)其轉(zhuǎn)賬。當(dāng)天雙方簽訂正式購車合同，顯示所購車輛店內(nèi)綜合優(yōu)惠價格為29.6萬元，定金76195元。雷先生解釋稱，出于對奧迪品牌的信任及整個購車過程都在4S店內(nèi)進(jìn)行，他才會把錢匯到劉某個人賬戶。

簽訂購車合同后，4S店工作人員為雷先生聯(lián)系到了交通銀行的貸款業(yè)務(wù)。5月7日，雷先生簽訂了向交通銀行貸款的電子協(xié)議，并等待銀行放款。5月10日，雷先生到4S店提車，并收到一張車輛臨時牌照。然而，在辦理正式牌照的過程中，5月26日，4S店告知劉某因涉嫌職務(wù)侵占已被警方控制。

次日，雷先生前往4S店協(xié)助警方完成筆錄。其間他了解到，有類似遭遇的消費者超過40人，涉案金額超300萬元人民幣。涉事4S店負(fù)責(zé)人告知，必須等法院判決追回贓款才能繼續(xù)辦理購車手續(xù)。如果想盡快完成后續(xù)購車流程，需再交7萬多元，并按新車標(biāo)準(zhǔn)重新走流程。這意味著已付款的消費者要么陷入長達(dá)半年到兩年的訴訟周期，要么承擔(dān)二次付款的損失。

雷先生表示，劉某聯(lián)系申請的貸款已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，4S店對此知情。但由于4S店暫扣了購車合同，他無法繼續(xù)辦理后續(xù)手續(xù)，包括為新車辦理購置稅、保險和牌照。田女士也有類似遭遇，她被另一名劉姓銷售總監(jiān)騙取13.5萬元定金，目前也無法辦理后續(xù)手續(xù)。

據(jù)了解，涉事4S店銷售總監(jiān)及銷售員劉某讓購車消費者將定金等款項打入個人賬戶的行為持續(xù)兩個多月。6月19日，雷先生與奧迪相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商時，對方反復(fù)強(qiáng)調(diào)“只能等法院判決”，未提解決方案。目前30多位被騙消費者都在等待事情的處理進(jìn)展。他們的訴求是涉事4S店按照合同約定完成購車手續(xù)，如果4S店無法繼續(xù)購車流程，則要求退還已支付的款項并賠償損失。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善認(rèn)為，涉事4S店應(yīng)對其員工在履行職務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)。4S店管理不善的責(zé)任不應(yīng)由消費者承擔(dān)。正常情況下，4S店應(yīng)設(shè)有專門的對公賬戶用于收取購車款項，且會有嚴(yán)格的財務(wù)流程確?？铐椉皶r入賬。此事件多名消費者被銷售員劉某誘騙將定金轉(zhuǎn)入其個人賬戶，說明4S店未對資金收取流程進(jìn)行嚴(yán)格把控，未明確告知消費者應(yīng)將款項打入對公賬戶，或未對銷售人員收取款項的行為進(jìn)行有效監(jiān)督。根據(jù)《民法典》規(guī)定，4S店應(yīng)承擔(dān)銷售人員行為的法律后果，有責(zé)任退還消費者已支付款項并賠償相關(guān)損失。