隨著各地高考分?jǐn)?shù)的陸續(xù)公布，填報(bào)志愿成為考生及家長(zhǎng)的重要任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上涌現(xiàn)出大量高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)，主要包括一對(duì)多咨詢和一對(duì)一指導(dǎo)兩種模式，部分平臺(tái)還推出“套餐式服務(wù)”，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從數(shù)百元至數(shù)萬元不等。

不少受訪考生及家長(zhǎng)表示，一些高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)專業(yè)性存疑，存在虛假宣傳、服務(wù)外包、推卸責(zé)任等問題。一旦志愿填報(bào)失誤，考生往往面臨退款難、維權(quán)難的困境，呼吁謹(jǐn)慎選擇高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)，理性決策。

河南鄭州的一名2024屆高考考生劉小米花費(fèi)5000元購(gòu)買了某志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，但體驗(yàn)下來卻令人失望。她回憶說，該機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)匾患揖频觊_設(shè)了幾間房間作為辦公地點(diǎn)，人特別多，需要排隊(duì)等候并交錢占位才能快速向填報(bào)老師請(qǐng)教。然而，輔導(dǎo)老師僅推薦了一些常見的文科專業(yè)，并表示“純文科沒什么專業(yè)可選”。最終，劉小米自己搜索到“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)并詢問輔導(dǎo)老師意見，但事后發(fā)現(xiàn)老師對(duì)該專業(yè)并不了解。入學(xué)后，劉小米才意識(shí)到自身能力與專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容存在錯(cuò)配。

目前市場(chǎng)上還出現(xiàn)了不少“AI志愿填報(bào)軟件”，賣家打出低價(jià)吸引考生。然而，這一新興服務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用中暴露出諸多問題。湖南的一名考生反映，其今年使用AI模型填報(bào)志愿服務(wù)的體驗(yàn)并不理想。AI推送的鏈接大多指向教培機(jī)構(gòu)，內(nèi)容缺乏官方背書，難以作為可靠的志愿填報(bào)參考。業(yè)內(nèi)人士指出，“AI填報(bào)志愿服務(wù)”實(shí)際上是通過技術(shù)手段縮小信息差，但對(duì)于高校就業(yè)數(shù)據(jù)、專業(yè)趨勢(shì)發(fā)展及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等情況，大模型也不一定準(zhǔn)確。此外，這類服務(wù)在收集考生成績(jī)、興趣愛好等個(gè)人信息過程中，存在較大的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

山東濰坊學(xué)生王寧的經(jīng)歷更令人痛心。去年，她花費(fèi)5499元在某大型教輔機(jī)構(gòu)報(bào)名志愿填報(bào)服務(wù)，但服務(wù)卻被外包給一家小型公司。按照機(jī)構(gòu)提供的建議填報(bào)志愿后，盡管她當(dāng)時(shí)高考分?jǐn)?shù)高出本科線25分，最終卻滑檔至外省的一所?？圃盒?。王寧發(fā)現(xiàn)，全程和她溝通的老師實(shí)際上是外包公司的員工，并不是大型教輔機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)老師。她還發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)老師專業(yè)度不高，需要她自己查詢大量信息，并且服務(wù)也嚴(yán)重注水。