官方提醒老年人線下消費(fèi)陷阱警惕私域引流套路

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2025-07-03 03:59:28 中國(guó)青年報(bào)

為維護(hù)老年人合法權(quán)益，市場(chǎng)監(jiān)管總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者警惕線下引流套路、話術(shù)誘導(dǎo)陷阱、資質(zhì)信息盲區(qū)，選擇正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

近期，市場(chǎng)監(jiān)管部門在開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些商家通過(guò)個(gè)人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺(tái)、小程序等開設(shè)直播間。這些商家假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。

部分商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會(huì)”等線下活動(dòng)吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過(guò)“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式夸大產(chǎn)品功效，如聲稱能“治療高血壓”“抗癌防癌”，利用老年人對(duì)健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)其購(gòu)買價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。

私域直播間常通過(guò)封閉場(chǎng)景實(shí)施情感營(yíng)銷，以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語(yǔ)，或宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書。此外，直播間還通過(guò)“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮，或以“無(wú)效退款”“無(wú)毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。

因此，市場(chǎng)監(jiān)管總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)直播間是否公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證或藥品經(jīng)營(yíng)許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)，核查藥品是否具備“國(guó)藥準(zhǔn)字”批號(hào)（可通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)管局官網(wǎng)查詢）。建議選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺(tái)和商家進(jìn)行消費(fèi)，警惕通過(guò)拉群進(jìn)私域直播間、臨時(shí)鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。交易時(shí)注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時(shí)，需當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)外觀及基本功能，必要時(shí)全程錄像。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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