胖東來的商業(yè)神話仍在繼續(xù),但其追隨者們似乎仍處于困境中。7月1日,胖東來官網(wǎng)公布的上半年銷售數(shù)據(jù)顯示,集團上半年合計銷售額為117.07億元,日均營收約6468萬元。6月份單月銷售額為16.80億元,按照這個趨勢,全年沖擊200億元大關(guān)幾乎是確定的。
這家超市憑借極致服務、嚴格品質(zhì)控制和員工關(guān)懷贏得了消費者的熱捧。然而,許多上市商超企業(yè)在學習胖東來模式時,卻陷入了“越學越虧”的尷尬境地。
多家上市商超企業(yè)如步步高、永輝超市、中百集團和家家悅都在模仿胖東來。這些企業(yè)的調(diào)整主要集中在三個方面:一是調(diào)整商品結(jié)構(gòu),進行精簡化和差異化,加強生鮮商品品控管理,增加自有品牌商品;二是在賣場布局上取消強制動線,改為開放式動線,減少通道內(nèi)堆頭數(shù)量,擴大熟食區(qū)、加工區(qū)和生鮮區(qū),并升級設施設備;三是提高員工待遇,包括漲工資和增加門店員工數(shù)量。
據(jù)媒體報道,多個城市的永輝、步步高、家家悅和中百在調(diào)改后重新開業(yè)時,客流量顯著增加。截至3月底,永輝共擁有41家開業(yè)滿三個月的“穩(wěn)態(tài)調(diào)改店”,累計實現(xiàn)凈利潤1470萬元。
盡管調(diào)改舉措聲勢浩大且單店業(yè)績亮眼,但多數(shù)企業(yè)陷入財務困境。從2024年年報看,除步步高因引入投資人募集25億重整資金而實現(xiàn)賬面扭虧外,其余企業(yè)業(yè)績普遍惡化。永輝超市與中百集團營收和凈利潤雙雙下滑,家家悅則呈現(xiàn)“增收不增利”特征。永輝在2024年一季度曾實現(xiàn)7.36億元盈利,但后續(xù)三個季度持續(xù)虧損,四季度單季虧損高達13.88億元,與調(diào)改節(jié)奏高度同步。
此外,毛利率普遍承壓,四家企業(yè)綜合毛利率在20%左右,全線下跌。庫存現(xiàn)金也紛紛告急,永輝超市現(xiàn)金及等價物同比劇減32.72%,家家悅減少16.22%,中百集團縮減26.43%。步步高現(xiàn)金增長101%,但這主要源于非經(jīng)營因素,不具備可比性。
零售業(yè)的核心在于如何讓顧客感受到被重視。胖東來的成功秘訣不僅在于商品和服務的質(zhì)量,更在于對員工的關(guān)懷和對社區(qū)關(guān)系的構(gòu)建
2025-04-02 10:21:01經(jīng)濟日報