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山姆選品降級(jí)引會(huì)員不滿 信任危機(jī)浮現(xiàn)(2)

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2025-07-18 22:05:40  新浪財(cái)經(jīng)

行業(yè)警示顯示，會(huì)員制的生死紅線在于信任而非貨架。對(duì)比Costco和胖東來，山姆的“嚴(yán)選”標(biāo)簽?zāi)：┞稇?zhàn)略失誤。若無法重建差異化，退卡潮可能擴(kuò)大。消費(fèi)者接受國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，但抵制“偽特供”和品控滑坡。會(huì)員需求本質(zhì)是“省心+品質(zhì)”，而非國籍標(biāo)簽。

破局關(guān)鍵在于行動(dòng)重鑄信任。短期內(nèi)，重啟爆品如太陽餅、米布丁，并透明溝通選品標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)鏈審核流程。長期改革則需要優(yōu)化供應(yīng)商合作模式，重塑價(jià)值觀，將創(chuàng)始人“誠心道歉”信條寫入危機(jī)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)“嚴(yán)選”淪為流水線口號(hào)，再龐大的商業(yè)帝國也會(huì)被信任反噬。山姆需以“良心厚度”重建護(hù)城河，否則終成“高價(jià)沃爾瑪”。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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