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女子稱長沙一酒店花灑有排泄物 涉事雙方各執(zhí)一詞

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2025-07-19 10:50:13  極目新聞

7月18日，張女士向媒體反映她在湖南長沙入住錦江之星酒店時遇到的問題。張女士稱，她在沐浴后發(fā)現(xiàn)淋浴花灑頭處有糞便，擔心可能感染傳染病，要求酒店支付相應的體檢費用并進行賠償。

張女士于7月12日抵達長沙火車站，并在網(wǎng)上預訂了錦江之星（長沙火車站店）。由于當晚很累，她沒有洗澡就睡了。第二天準備退房前，她決定先洗個澡再離開。在洗澡過程中，她發(fā)現(xiàn)花灑上有黃色物質(zhì)，懷疑是糞便。她立即聯(lián)系了前臺，隨后一名客房大姐前來查看，但未能確定具體是什么物質(zhì)。張女士拍攝了視頻作為證據(jù)，并將問題反饋給酒店。

張女士表示，酒店工作人員同意退還房款，她通過線上平臺申請退款并收到了退款。然而，她仍然希望酒店能賠償5000元精神損失費，并要求進行體檢以排除傳染病的風險。

錦江之星（長沙火車站店）的黃店長回應稱，酒店有一套專門的打掃和查房流程，確保房間清潔無誤。黃店長表示，在張女士入住之前，服務(wù)員已經(jīng)進行了正常打掃，并且進行了第二輪檢查。黃店長強調(diào)，他可以保證房間沒有問題。

目前，長沙當?shù)氐男l(wèi)健部門和市場監(jiān)督管理部門已介入調(diào)查此事。芙蓉區(qū)衛(wèi)生健康局正在核查具體情況，湘湖市場監(jiān)督管理所也與張女士和涉事酒店取得聯(lián)系，正在進行協(xié)調(diào)處理。

(責任編輯：zx0176)
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