狂飆的山姆，究竟有沒有“變味”？選品爭議引發(fā)會員質疑(2)

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2025-07-22 07:48:48 金融界

基于這些情況，多位受訪消費者都在重新思考辦理山姆會員卡的價值。王梨直言，如果山姆的商品和服務失去了獨特性和高品質，那么花六百多塊成為會員的意義何在？

目前，這場風波似乎暫時平息。7月15日，山姆方面回應媒體稱，一直堅持以“會員第一”為宗旨，并根據(jù)會員反饋持續(xù)迭代商品與服務。這次會員們的建議已被納入后續(xù)選品策略的考量中。

據(jù)吳悠介紹，山姆選擇供應商有嚴格的背調(diào)，工廠生產(chǎn)需通過第三方驗廠，涵蓋產(chǎn)品質量抽檢等。由于山姆的銷售體量，他們對商家的產(chǎn)能、周轉速度、物流運輸?shù)榷加幸蟆ｋp方合作后，大部分工廠會為山姆開辟獨立的生產(chǎn)線專供產(chǎn)品。

談及熱門口碑商品為何下架，吳悠解釋稱，如果一個產(chǎn)品賣得好且銷售額穩(wěn)定，沒有人會去讓它下架。背后可能有其他原因，如合約到期、供應商漲價或產(chǎn)品升級等。這種現(xiàn)象不僅限于山姆，其他商超渠道也會面臨類似問題。

山姆產(chǎn)品品控多次翻車也是受訪會員們關注的焦點。有媒體報道稱，山姆在2024年9月10天內(nèi)被曝出5起食品安全問題。莊帥分析認為，這可能與山姆在中國加快擴張，供應鏈體系未能匹配有關。

山姆自1996年進入中國，初期開店速度緩慢，但在2016年后加速發(fā)展。截至2025年1月底，山姆中國的門店數(shù)量達到53家。擴張的同時，山姆的管理層和組織架構也進行了調(diào)整。

這場輿論風波給山姆帶來了不小的影響。受訪會員聲稱，如果山姆后續(xù)仍未達到原有的選品水平，他們將考慮轉會。這意味著山姆將面臨會員流失的風險。不過，在2025年沃爾瑪投資大會上，沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜透露，山姆中國會員數(shù)已突破500萬，僅會員費年收入就超過13億元。一季度，山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數(shù)量持續(xù)增加。

在吳悠看來，這次爭議對山姆來說是一次督促，也說明公眾對山姆產(chǎn)品有更高的期待。受訪會員也表示，將關注山姆是否會重拾“會員第一”和“嚴選”的初衷。

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(責任編輯：zx0176)

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