劉京京的憤怒源于商家被“綁架”,但實(shí)際情況是,用戶并不會(huì)關(guān)心補(bǔ)貼背后的成本分?jǐn)偂麄冎辉诤酢笆欠癖阋恕薄⒕┚┑暮粲踉谏虡I(yè)邏輯面前顯得無(wú)力。一方面,沒(méi)有補(bǔ)貼就無(wú)法教育市場(chǎng),巨頭不可能主動(dòng)停戰(zhàn);另一方面,商家“用腳投票”的空間有限——不參與活動(dòng)等于沒(méi)流量等于被淘汰,中小商家只能妥協(xié)。監(jiān)管難以“一刀切”,即時(shí)零售的補(bǔ)貼更隱蔽,監(jiān)管難度更大。
劉京京的吶喊代表傳統(tǒng)商家的困境,但商業(yè)世界的規(guī)則由資本與用戶需求決定。即時(shí)零售大戰(zhàn)無(wú)法阻擋,因?yàn)樗稀案臁⒏阋恕钡南M(fèi)趨勢(shì)。當(dāng)平臺(tái)用補(bǔ)貼重構(gòu)“人貨場(chǎng)”時(shí),商家、平臺(tái)、騎手、用戶都在這個(gè)系統(tǒng)中扮演既定角色,部分商家的疼痛只是系統(tǒng)升級(jí)的“必要犧牲”。
品牌商無(wú)法阻擋即時(shí)零售大戰(zhàn),這是現(xiàn)實(shí)?!案臁钡牧闶壅诘絹?lái),這是趨勢(shì)。雖然“更快”的零售是未來(lái),但它的發(fā)生需要一個(gè)過(guò)程。根據(jù)觀察,在真正達(dá)成“15-30分鐘”即刻滿足用戶需求之前,平臺(tái)會(huì)先整合內(nèi)容業(yè)務(wù),加強(qiáng)各業(yè)務(wù)間的協(xié)同,全力將平臺(tái)打造為一個(gè)能全方位滿足用戶需求,集吃喝玩樂(lè)一體的“超級(jí)APP”。接著,平臺(tái)會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化供給、履約和服務(wù),以最大程度滿足用戶的“即刻需求”。
在這場(chǎng)變革中,品牌商若僅抱怨平臺(tái)壓榨、成本高企,終將被淘汰。唯有主動(dòng)調(diào)整策略,積極應(yīng)變,順應(yīng)趨勢(shì),方能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。品牌商求變需要明白,即時(shí)零售是“貨找人”——商品基于地理位置、消費(fèi)習(xí)慣,以最快速度匹配需求。因此,品牌商不能再依賴傳統(tǒng)渠道思維,而需從平臺(tái)規(guī)則、用戶需求、場(chǎng)景適配、供應(yīng)鏈優(yōu)化三個(gè)維度重構(gòu)策略。
研究平臺(tái)規(guī)則,優(yōu)化流量獲取。即時(shí)零售平臺(tái)的算法邏輯不同于傳統(tǒng)電商,品牌商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞需符合本地化即時(shí)需求(如“30分鐘達(dá)”“緊急備用”)。合理參與滿減、秒殺等活動(dòng),避免盲目補(bǔ)貼導(dǎo)致虧損。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)選品,通過(guò)分析平臺(tái)熱銷榜單,調(diào)整SKU,優(yōu)先推廣高周轉(zhuǎn)商品。洞察消費(fèi)場(chǎng)景,打造“即刻需求”商品組合。即時(shí)零售的核心是“場(chǎng)景觸發(fā)”,品牌需針對(duì)不同需求設(shè)計(jì)商品組合。優(yōu)化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)“近場(chǎng)即時(shí)履約”。傳統(tǒng)品牌依賴“工廠大倉(cāng)經(jīng)銷商”模式,但即時(shí)零售要求區(qū)域化分倉(cāng)、動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理,并與本地零售商合作。構(gòu)建品牌“即時(shí)心智”,搶占用戶認(rèn)知。在即時(shí)零售時(shí)代,品牌需讓消費(fèi)者形成“即刻滿足就買它”的條件反射。
即時(shí)零售大戰(zhàn)是商業(yè)效率的終極競(jìng)爭(zhēng),品牌商若僅被動(dòng)適應(yīng),終將成為平臺(tái)的“附庸”。唯有主動(dòng)研究規(guī)則、洞察場(chǎng)景、優(yōu)化供應(yīng)鏈,并建立品牌即時(shí)認(rèn)知,才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這場(chǎng)變革沒(méi)有退路,只有積極應(yīng)變者,才能成為新時(shí)代的贏家。