故宮致歉：異常購票觀眾可免費(fèi)參觀 系統(tǒng)升級引發(fā)短暫故障
7月22日凌晨，故宮博物院購票小程序出現(xiàn)異常，導(dǎo)致一些觀眾發(fā)現(xiàn)從7月22日至28日的門票票額、票種和票價顯示錯誤，出現(xiàn)了“2分錢就可以買一張成人門票”的情況。目前，小程序功能已恢復(fù)正常。
對于這一異常時段產(chǎn)生的成功訂票訂單，故宮博物院表示這些訂單屬于測試票，不會影響官方渠道的放票數(shù)量和購票流程。受影響的觀眾可以于預(yù)約日期攜帶訂票時的有效證件到故宮票務(wù)7號或8號窗口核實(shí)后辦理免費(fèi)參觀手續(xù)。如果預(yù)約的是7月28日（周一閉館日）的門票，觀眾可以在7月27日或29日前往人工窗口辦理免費(fèi)參觀手續(xù)。
此次異常時段的購票人數(shù)在可控范圍內(nèi)，因此在預(yù)約日期入院參觀不會影響正常購票觀眾的參觀體驗(yàn)。
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