2025年7月，北京一位80歲的老人因丟失快遞報(bào)警。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，她每天收到20多件快遞，購買大量手工擺件。老人表示，她希望通過購物幫助商家維持生計(jì)。這一事件迅速引發(fā)社會(huì)熱議，人們開始思考為什么一個(gè)80歲的老人會(huì)如此熱衷于網(wǎng)購。

這并非個(gè)例。在老齡化社會(huì)中，越來越多的獨(dú)居老人陷入“網(wǎng)購成癮”的困境。例如，上海一位66歲的王阿姨，因離異且女兒定居海外，長(zhǎng)期缺乏情感支持，通過網(wǎng)購填補(bǔ)情感空缺。她累計(jì)花費(fèi)近200萬元，家中堆積如山的快遞甚至讓她只能睡在包裹上。她的行為不僅影響了自己的生活質(zhì)量，還引發(fā)了鄰里矛盾和社區(qū)治理難題。

從心理學(xué)角度來看，老年人的網(wǎng)購成癮往往與情感補(bǔ)償、孤獨(dú)感、安全感缺失密切相關(guān)。許多獨(dú)居老人在現(xiàn)實(shí)生活中缺乏社交支持，而網(wǎng)購帶來的即時(shí)滿足成為他們對(duì)抗孤獨(dú)的一種方式。直播間的“限量秒殺”“家人們”等話術(shù)精準(zhǔn)地利用了老年人對(duì)親情聯(lián)結(jié)的渴望，誘導(dǎo)他們批量下單。

老年人的認(rèn)知局限和沖動(dòng)消費(fèi)也是導(dǎo)致非理性購物的重要原因。調(diào)查顯示，多數(shù)家庭反映老人常在直播間沖動(dòng)消費(fèi)，并擔(dān)憂長(zhǎng)輩受騙。支付方式的便捷性（如免密支付）也增加了誤購風(fēng)險(xiǎn)，例如安徽一位老人誤購了550只活雞崽。

這種行為帶來的社會(huì)影響不容忽視?？爝f堆積不僅影響個(gè)人居住環(huán)境，還可能引發(fā)蠅蟲滋生、異味彌漫等問題，甚至導(dǎo)致社區(qū)矛盾激化。老年人的非理性消費(fèi)還可能涉及三無保健品、假冒古董等欺詐行為，給家庭帶來經(jīng)濟(jì)損失。

面對(duì)這一問題，家庭、社會(huì)和平臺(tái)都應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任。家庭可以通過定期陪伴、拆快遞等方式了解老人的購物需求，引導(dǎo)其理性消費(fèi)。社區(qū)可以組織社交活動(dòng)，如老年大學(xué)、手工課程等，幫助老人重建社交圈，減少對(duì)購物的依賴。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)適老化改造，簡(jiǎn)化操作流程，增設(shè)消費(fèi)提醒功能。監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)厲打擊虛假宣傳，完善老年消費(fèi)者維權(quán)渠道。

更重要的是，我們需要從“清理快遞”的表層干預(yù)轉(zhuǎn)向?qū)先饲楦行枨蟮纳顚雨P(guān)懷。老年人的“購物狂歡”本質(zhì)上是對(duì)孤獨(dú)感和價(jià)值缺失的吶喊。只有通過情感陪伴、社會(huì)支持和制度保障，才能真正幫助他們重建生活意義。

老年人的網(wǎng)購成癮不僅是個(gè)人行為，更是整個(gè)社會(huì)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。我們不能只看到快遞堆里的物品，更要看到那些被忽視的孤獨(dú)與渴望。唯有以愛與理解去回應(yīng)，才能真正幫助他們走出“購物焦慮”，重拾生活的尊嚴(yán)與幸福。