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交通運輸部保障貨車司機權益 出臺多項政策提升服務

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2025-07-28 21:19:28  光明網(wǎng)

交通運輸部于7月28日舉行了加強貨車司機合法權益保障專題新聞發(fā)布會，介紹了相關工作情況并回答了記者提問。

自2024年以來，交通運輸部與相關部門共同發(fā)布了《加快推動道路貨運行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》及7項配套政策，旨在提高車輛技術水平，加速老舊貨車淘汰，優(yōu)化運力結構，確保司機駕駛更安全的車輛。此外，全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦服務水平持續(xù)提升，2025年上半年貨車司機線上辦事辦證超過1250萬次。

交通運輸部運輸服務司副司長高博指出，12328熱線是了解貨車司機訴求的重要渠道。目前，全國260多個地市的貨車司機可通過該熱線專屬語音入口快速反映問題。一般訴求類工單在2小時內(nèi)轉辦，2個工作日內(nèi)反饋辦理情況，5個工作日內(nèi)回復辦理意見，辦結后2個工作日內(nèi)進行回訪。緊急類工單如事故救援、惡劣天氣、駕駛員突發(fā)疾病等情況則即接即轉即辦。每月隨機抽查不少于1000件已辦結工單，并按月通報各省和主要貨運平臺辦理情況，以壓實各方責任，提高辦理效率。

高博強調(diào)，貨運物流業(yè)的發(fā)展不僅要有速度，更要有溫度。近年來，交通運輸部加強了同城貨運司機的職業(yè)傷害保障，累計保障司機人數(shù)超過240萬。從2025年7月1日起，試點范圍已擴大至江蘇、浙江、山東、廣東等17個省份以及4家主要貨運平臺企業(yè)。

(責任編輯：0764)
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