12306回應乘客高鐵通話7小時 建議聯(lián)系乘務員處理
7月25日，一位網(wǎng)友分享了自己在高鐵上遇到的一次“奇遇”。據(jù)他描述，一位乘坐高鐵的乘客從早上八點半上車后就開始不間斷地打電話，聽取下屬匯報并指導工作。這種狀態(tài)一直持續(xù)到中午12點，這位乘客才停下用餐。然而僅僅十分鐘后，他又拿起電話繼續(xù)通話。整個高鐵行程長達八小時，網(wǎng)友不禁好奇：這位乘客的電話會不會持續(xù)八小時？
此事迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少人表示感同身受，分享了自己在火車上遭遇的類似“電話轟炸”經(jīng)歷。有網(wǎng)友幽默發(fā)問：“這位大佬的喉嚨是鐵打的嗎？”“他的手機是核動力的吧？”“好奇這位大佬是買票坐車，還是買票來開電話會議的？”
該網(wǎng)友在評論區(qū)補充說，這位乘客乘坐的是商務艙，在八小時的旅途中，電話通話時間竟然長達七個半小時。
針對高鐵車廂內(nèi)長時間打電話可能影響他人的問題，中國鐵路12306客服表示，如果乘客在車廂內(nèi)遇到有人長時間打電話的情況，建議聯(lián)系當次列車的乘務員進行處理。工作人員解釋道，沒有專門條款禁止旅客打電話或說話。如果您認為對方影響到您休息，可以向列車工作人員反饋。但乘務員只能要求打電話的乘客降低音量，并沒有強制性的規(guī)定要求對方停止通話。
對于網(wǎng)友提出的“建議讓乘客到車廂連接處打電話”的想法，12306客服回應稱，目前并沒有相關(guān)規(guī)定強制要求乘客這樣做。對于乘車環(huán)境可能被干擾的問題，工作人員建議乘客在購票時盡量選擇“靜音車廂”，以減少噪聲影響。對于增加“靜音車廂”數(shù)量的建議，工作人員表示已記錄在案，將會向相關(guān)部門進行反饋。
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