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12306回應(yīng)高鐵殘疾人票賣給普通乘客 建議提前購票

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2025-08-06 10:37:01  新京報(bào)

8月4日，身患疾病的徐先生在騰訊熱問發(fā)文稱，7月21日他乘坐G548高鐵從深圳回武漢時(shí)，未能買到殘疾人座位。上車后，他發(fā)現(xiàn)這些座位已被普通乘客占用。徐先生表示，他在12306系統(tǒng)中已登記為輪椅重點(diǎn)旅客，購票前系統(tǒng)曾詢問他是否接受隨機(jī)分配的殘疾人票。

廣鐵客服中心回應(yīng)稱，徐先生買不到殘疾人票的原因可能是該類票已經(jīng)售罄，建議殘疾乘客提前購票。12306客服人員也表示，遇到這種情況可以找列車員協(xié)調(diào)座位，并承諾將把這一情況反饋給技術(shù)部門處理。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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