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央視曝光電動自行車智能服務(wù)失效 2G退網(wǎng)引發(fā)問題

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2025-08-05 10:22:37  驅(qū)動之家

央視曝光電動自行車智能服務(wù)失效 2G退網(wǎng)引發(fā)問題！我國電動自行車保有量約3.8億輛，近年來一些配備了定位和遠程控制等智能服務(wù)的車輛受到消費者青睞。然而，央視財經(jīng)報道指出，由于2G基站退網(wǎng)，部分電動車的智能服務(wù)功能已失效。

部分消費者投訴稱，他們購買的電動自行車不到兩年，智能服務(wù)就無法使用了。有小牛電動車用戶反映，他們的電動自行車聯(lián)網(wǎng)使用的云盒設(shè)備僅支持2G網(wǎng)絡(luò)。隨著當?shù)?G基站逐步退網(wǎng)，用戶需要再支付149元更換支持4G網(wǎng)絡(luò)的硬件才能繼續(xù)使用相關(guān)智能服務(wù)。消費者表示，在購車時并未被告知車輛是2G版本，盡管工信部早在2020年就印發(fā)通知要求新增物聯(lián)網(wǎng)終端不再使用2G/3G網(wǎng)絡(luò)，但他們購買的車輛是在2023年生產(chǎn)的，廠家理應(yīng)有相應(yīng)預(yù)案或至少對消費者進行提示。

在與客服人員溝通后，對方表示目前只有優(yōu)惠活動，無法免費更換。法律人士認為，電動自行車廠家有義務(wù)保障消費者的知情權(quán)。據(jù)報道，在單一網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上，搜索相應(yīng)關(guān)鍵詞就有超過400條相關(guān)投訴，主要集中在小牛和九號兩個品牌的電動車產(chǎn)品上。

(責任編輯：0882)
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