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上海最難送外賣小區(qū)不愿設(shè)外賣柜 保安陪同送餐引發(fā)爭議(2)

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2025-08-08 13:52:10  第一財(cái)經(jīng)

李銘所在的站點(diǎn)每天約有20到30位騎手接到小區(qū)的訂單。新來的或經(jīng)驗(yàn)不足的騎手接到這個(gè)小區(qū)的訂單必然會(huì)超時(shí)。有經(jīng)驗(yàn)的老騎手會(huì)先送周邊的其他訂單，把該小區(qū)的訂單放到最后配送。站點(diǎn)摸索出的方法是騎手之間進(jìn)行資源整合，如果一個(gè)騎手接到了小區(qū)的訂單，會(huì)在騎手群溝通，看是否有其他騎手順路可以一起送，然后找站長改派。但這也不是長久之計(jì)，僅限于兩個(gè)訂單的時(shí)間差別不大且都能準(zhǔn)時(shí)送到的情況下。

周邊其他小區(qū)也存在管理嚴(yán)格的情況，但會(huì)有其他方案。有些小區(qū)物業(yè)會(huì)專門設(shè)立柜子或者架子，騎手直接將外賣放在柜子上，然后由保安挨家挨戶送。但仁恒公園世紀(jì)小區(qū)并不同意這一做法，擔(dān)心出現(xiàn)撒漏、破損或丟失送錯(cuò)的情況。目前，平臺(tái)正在與小區(qū)進(jìn)行溝通，探索解決方法。

在全國范圍內(nèi)，小區(qū)進(jìn)入難、配送難并非個(gè)例。北京朝陽某小區(qū)物業(yè)僅允許快遞車輛進(jìn)入，外賣騎手需統(tǒng)一從一個(gè)入口步行進(jìn)入。該小區(qū)總面積約為13萬平方米，步行進(jìn)出距離最長達(dá)1.2千米，騎手從到達(dá)小區(qū)到配送完成離開平均耗時(shí)10分鐘，顯著高于附近同類型小區(qū)。平臺(tái)正在探索解決之道，例如美團(tuán)與杭州、天津、鄭州等多個(gè)城市的政府部門達(dá)成“騎手友好社區(qū)”通行解決方案合作，共同開發(fā)“進(jìn)門碼”產(chǎn)品。在北京望京街道，騎手進(jìn)小區(qū)僅需首次進(jìn)門時(shí)掃碼登記，后續(xù)再次進(jìn)入小區(qū)即可直接亮碼通行。此外，美團(tuán)與杭州有關(guān)部門合作開發(fā)的“小哥碼”也在測試中。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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