西安雁塔公安于8月9日通報了“8.3梔子花開漢服館涉消費糾紛沖突案”的調(diào)查處理情況。8月3日,游客王某顏(女,34歲)與梔子花開漢服館因旅拍服務(wù)中選照片問題產(chǎn)生糾紛。經(jīng)過市場監(jiān)管部門、律師和公安局的調(diào)解,雙方未能達成一致。警方隨后依法展開調(diào)查,包括現(xiàn)場公共視頻、執(zhí)法記錄儀影像、涉事雙方、目擊者及醫(yī)務(wù)人員的證言以及消費服務(wù)記錄等。
調(diào)查顯示,王某顏因?qū)Φ昙疫x片答復(fù)不滿,在店內(nèi)滯留約5小時,并堵住店門,稱其為“黑心店”,阻攔其他顧客進店。店主劉某(男,35歲)多次勸離無果后推搡王某顏左肩,導(dǎo)致她從座椅上摔倒,背部著地。120救護人員到場將其送醫(yī)檢查。經(jīng)現(xiàn)場視頻及醫(yī)院證實,王某顏倒地后意識清晰,能正常使用通訊工具,“腦震蕩”是她本人描述,“雙肺挫傷”系舊疾。就醫(yī)期間,王某顏拒絕警方進行傷情鑒定。
劉某推搡王某顏致其倒地屬實。王某顏長時間干擾店鋪經(jīng)營,并在警方調(diào)查期間,為了制造輿論壓力、博取網(wǎng)友同情,刻意隱瞞民警兩次組織雙方調(diào)解、同行人員情況、就醫(yī)期間多次外出等事實,聯(lián)系并利用媒體持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不實信息,如“被毆打致昏迷”“民警未做筆錄、勾連商家”“孩子挨餓無人照顧”等,造成嚴(yán)重影響。
根據(jù)相關(guān)法律,劉某涉嫌故意傷害他人被處五日拘留;王某顏涉嫌尋釁滋事被處六日拘留。雙方對其不當(dāng)行為和不實言論對社會造成的不良影響表示悔過,對西安旅游形象造成的惡劣影響表示歉意,并愿意接受公安機關(guān)處罰。