外賣吃出蟲子,消費者有權(quán)要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金,根據(jù)《食品安全法》規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營者不得推諉責任。
一、外賣吃出蟲子怎么賠償
1.在外賣食品中發(fā)現(xiàn)蟲子,消費者有權(quán)向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金。
(1)這是根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條的明文規(guī)定。
(2)當消費者因食用不符合食品安全標準的食品而受到損害時,既可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者提出賠償要求。
2.在接到消費者的賠償要求后,生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)遵循首負責任制,先行賠付,不得推諉責任。
(1)若問題源自生產(chǎn)者,經(jīng)營者在賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償。
(2)若問題源自經(jīng)營者,生產(chǎn)者在賠償后同樣有權(quán)向經(jīng)營者追償。
3.除了賠償損失外,消費者還可以要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者支付價款十倍或損失三倍的賠償金;若增加賠償?shù)慕痤~不足一千元,則按照一千元進行賠償。
4.需注意,這一規(guī)定不適用于食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的情況。
二、消費者權(quán)益中律師費用的計算
在涉及消費者權(quán)益的法律咨詢中,律師費用的計算主要依據(jù)案件的性質(zhì)和爭議標的的大小。
1.對于無財產(chǎn)爭議的案件,律師費用通常在6000元至20000元之間。
2.對于涉及法律文書的案件,律師費用則在600元至2000元之間。
3.對于律師見證和代辦公證的服務(wù),費用分別為2000元至10000元和1500元至3000元。
在民事案件中,律師費用的計算則更加復雜,它通常根據(jù)爭議標的的大小和階段的不同而有所差異。
(1)一審爭議標的在10萬元以下的案件,律師費用通常為標的額的7%,但不少于5000元;
(2)一審爭議標的在5000萬元以上的案件,律師費用則按照標的額的0.5%計算。
三、外賣發(fā)現(xiàn)蟲子的維權(quán)流程
當消費者在外賣食品中發(fā)現(xiàn)蟲子時,應(yīng)遵循以下維權(quán)流程:
1.應(yīng)立即取證,保留證據(jù),包括拍攝食品各個角度的照片或錄像。
2.應(yīng)錄音或拍攝視頻,記錄與商家的交談過程,以作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù)。
3.消費者可以撥打12315消費者投訴舉報熱線或下載12315軟件進行投訴,也可以撥打12331(食品藥品監(jiān)督管理局)或市長熱線進行舉報。
4.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條的規(guī)定:
消費者還可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會或其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁以及向人民法院提起訴訟等途徑解決消費者權(quán)益爭議。
在整個維權(quán)過程中,消費者應(yīng)保持冷靜和理性,依法維護自己的合法權(quán)益。
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2025-02-14 02:50:01外賣小哥趴地取出車底著火異物