8月10日,當71803元未成年人打賞款悉數(shù)返還至賬戶時,新疆沙雅縣蓋孜庫木鄉(xiāng)的尼某激動不已。他說:“看到孩子揮霍了這么多錢,感覺天都要塌了,這是我們辛辛苦苦攢下的血汗錢。多虧了警察的幫助,這筆錢才得以追回?!?/p>
事情發(fā)生于兩個多月前。尼某年僅8歲的女兒經(jīng)常在家拿父母的手機玩,父母使用手機付款轉(zhuǎn)賬輸入密碼時沒有避諱女兒,女兒便記住了支付密碼。后來,她在手機上進入一個直播間,被主播的熱情稱呼和夸張表演吸引,開始為主播刷“火箭”等虛擬禮物。6月30日,急需用錢給雇工結(jié)賬的尼某發(fā)現(xiàn)賬戶存款余額僅剩50元,7萬多元存款不翼而飛,于是報警求助。
接到求助后,沙雅縣公安局蓋孜庫木鄉(xiāng)派出所高度重視,立即指派警務室民警開展處置工作。經(jīng)核查,這名小女孩在兩個月內(nèi)頻繁向主播進行高額打賞,金額高達71803元人民幣。
民警迅速介入,與平臺客服取得聯(lián)系,詳細說明事件性質(zhì)——系未成年人未經(jīng)監(jiān)護人同意進行的高額消費。為確保證據(jù)鏈完整,民警協(xié)助家長調(diào)取詳細的銀行卡交易流水記錄,對消費事實和時間節(jié)點進行了有效固定。
隨后,民警多次與平臺客服溝通,耐心解釋國家關(guān)于保護未成年人的相關(guān)法律法規(guī),并指導家長準備了包括未成年人身份證明、監(jiān)護人關(guān)系證明、完整消費記錄截圖等在內(nèi)的全套申訴材料。經(jīng)過不懈努力,平臺最終認定該高額消費確系未成年人所為且未獲監(jiān)護人同意,審核通過了全額退款申請,損失得以成功挽回。
蓋孜庫木鄉(xiāng)派出所所長雷明表示,他們很高興能幫助尼某一家挽回損失,保護未成年人的合法權(quán)益是他們的職責所在。這起事件不僅體現(xiàn)了法律對未成年人及監(jiān)護人的保護,也展現(xiàn)了平臺方履行社會責任的積極態(tài)度。希望家長和平臺都能從此事中吸取經(jīng)驗,共同為未成年人營造更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
沙雅警方提醒廣大家長,務必加強對未成年子女使用電子設(shè)備及移動支付的監(jiān)管,建議設(shè)置支付密碼、開啟青少年模式、定期檢查賬單,并加強對孩子的網(wǎng)絡(luò)安全和消費觀念教育。
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