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三亞7199元一晚的酒店蟲子成群 酒店致歉并升級(jí)服務(wù)

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2025-08-13 07:36:46  環(huán)球網(wǎng)

有網(wǎng)友稱在三亞亞龍灣鳥巢度假村的入住體驗(yàn)極差，花費(fèi)7199元一晚卻遭遇房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲。對(duì)此，度假村發(fā)布了一份情況說明。

2025年8月12日，度假村關(guān)注到有媒體報(bào)道網(wǎng)友在7月入住時(shí)遇到房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲的情況。酒店高度重視并立即對(duì)事件進(jìn)行全面核查。

經(jīng)核實(shí)，該客人于2025年7月15日入住度假村別墅房型，價(jià)格為4999元/晚。入住時(shí)，客人反饋房間洗手臺(tái)出現(xiàn)蟲子。對(duì)于這一問題，酒店已向客人表達(dá)歉意，并將房型免費(fèi)升級(jí)至7999元/晚的全海景套房，同時(shí)額外贈(zèng)送餐飲代金券。當(dāng)時(shí)，客人對(duì)處理方式和服務(wù)表示認(rèn)可。

度假村對(duì)于此次事件給住店客人及社會(huì)公眾帶來的困擾與影響深表歉意。事情發(fā)生后，酒店全面加大了蚊蟲消殺力度，強(qiáng)化衛(wèi)生管理，全力保障每一位客人的入住體驗(yàn)。

度假村真誠(chéng)感謝廣大消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督與關(guān)注。如果有任何問題或建議，歡迎隨時(shí)通過官方客服熱線(0898-38219999)聯(lián)系，酒店將認(rèn)真聽取并吸納意見，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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