為了解更多研學旅游情況,有人以一名多動癥兒童家長的身份詢問了多家研學機構。有部分機構銷售人員暗示可以為孩子選填無精神病史。當記者嘗試在平臺報名時,頁面彈出一則《健康風險提示》,明確提醒如罹患哮喘、身體殘疾、心理或精神類疾病,請勿報名本項目。但當記者就這份《健康風險提示》詢問研學機構如何應對時,對方稱之前帶團也有類似情況,問題不大,并暗示可瞞報實際情況。
專業(yè)人士認為,特殊兒童與普通兒童混合參團并不妥當。馮先生解釋稱,沒有父母陪伴,如果將自閉癥、多動癥等疾病的兒童突然送入全是陌生人的團隊,又前往陌生城市,后方缺乏專業(yè)心理醫(yī)生,孩子的精神壓力會急劇上升;而團隊如果不配備專業(yè)救援人員,一旦出現(xiàn)問題脫團,普通帶隊老師幾乎難以應對。
在政策層面,規(guī)范研學市場的文件要求不斷出臺。如2016年出臺的《意見》規(guī)定,旅游部門負責審核開展研學旅行的企業(yè)或機構的準入條件和服務標準。文化和旅游部辦公廳下發(fā)的通知要求旅行社選擇具備資質的供應商,不得將未開發(fā)開放、缺乏安全保障的區(qū)域納入研學旅游產(chǎn)品。
林女士透露,因旅行社資質難獲取,一些私人機構想操作研學旅游就會找旅行社進行掛靠。家長往往不會去考察機構背后的經(jīng)營主體,也就很難發(fā)現(xiàn)是旅行社自己的研學機構,還是私人掛靠的。部分教培從業(yè)者轉向做研學旅游,但真正研學帶隊者還應具備相關證書。
針對暗訪發(fā)現(xiàn)的研學機構亂象問題,相關部門表示會核實反映的情況并進一步調(diào)查。同時提醒消費者,選擇研學機構應查驗相關資質,報名過程中對參團者信息不可故意隱瞞,以免在危險發(fā)生后陷入維權難。
王先生呼吁家長,在選擇研學機構時,除了檢查相應資質外,還需考察路線中“不曾聽過”的景區(qū)是否安全,且需明確向機構表示,不可帶孩子進入會“短暫失聯(lián)”的區(qū)域。他指出,特殊兒童不建議與普通兒童混合參團,也不建議13歲以下孩子進行獨立研學。
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