店家回應3女子帶4孩多次續(xù)面 續(xù)面規(guī)則引發(fā)爭議!8月14日,一段“女子帶4孩點一碗面多次續(xù)面”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注,并登上微博熱搜。視頻中,一名女子帶著多名兒童走進一家餐館,只點了一碗面,隨后多次要求免費續(xù)面。商家拒絕了她的請求,因為餐館規(guī)定“一人一碗面,免費續(xù)面管飽”,但該規(guī)則不適用于多人共用一碗面的情況。
因不滿商家拒絕續(xù)面,女子隨后給出差評,雙方發(fā)生爭執(zhí)。事件發(fā)生在8月13日晚間,地點為河南鄭州的一家餐館。餐館老板霍先生表示,開業(yè)三年來一直執(zhí)行這一規(guī)則,顧客購買一碗面后可免費添加面條至吃飽,但僅限于個體消費場景。
現(xiàn)場視頻記錄了霍先生與女顧客約6分鐘的溝通過程?;粝壬忉屨f,他建議女顧客為孩子單獨再買一碗面更合適,但對方情緒激動,堅持要求繼續(xù)續(xù)面,并在平臺上連續(xù)留下兩個差評?;粝壬鷩L試聯(lián)系對方協(xié)商刪除差評,但未能達成一致。為了自證清白,霍先生公開了店內(nèi)監(jiān)控視頻。女顧客以侵犯肖像權(quán)為由要求下架視頻并報警。
警方已介入處理此糾紛,但雙方最終未能和解?;粝壬硎?,他不同意和解,如果對方堅持,他會走法律程序。目前,霍先生暫時刪除了視頻,后續(xù)將對視頻中的人物進行打碼處理后重新發(fā)布。
霍先生坦言,他不得不重新調(diào)整“免費續(xù)面”規(guī)則。對于未來的經(jīng)營,他表示,帶孩子的顧客如果覺得面不夠吃,需要加面時,就必須單獨付費購買。
該事件持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,引發(fā)了關(guān)于“餐館免費續(xù)面規(guī)則”的廣泛討論。部分網(wǎng)友支持面館老板,認為規(guī)則清晰,多人消費一碗面卻要求多次免費續(xù)面不合理。但也有人質(zhì)疑,兒童是否應完全按成人標準收費,以及商家在成本可控的情況下是否應更包容。還有人指出,消費前明確告知規(guī)則對雙方都至關(guān)重要。