在峨眉山景區(qū)從事一線導(dǎo)游工作20余年的王京表示，現(xiàn)在進山的游客量比過去少了，他們帶的團隊也減少了。土生土長的峨眉山本地人閔勇也有類似感受，他2009年旅游管理專業(yè)畢業(yè)后投身峨眉山地接導(dǎo)游工作。他表示，過去客源會主動上門，但近些年需要主動尋找客源。

近日，峨眉山旅游股份有限公司發(fā)布中報。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年6月30日，峨眉山景區(qū)接待游客209.52萬人次，同比下降6.5%，減少了14.59萬人次。公司實現(xiàn)營業(yè)收入4.57億元，相比上一年減少了5115.64萬元，同比下降10.07%。

近年來，峨眉山景區(qū)逐步免費開放中低山區(qū)，推動從“門票經(jīng)濟”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型。作為西南地區(qū)首家旅游上市公司，峨旅股份公司及峨眉山景區(qū)面臨的挑戰(zhàn)引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。其三大核心業(yè)務(wù)——游山門票、客運索道、賓館酒店服務(wù)均出現(xiàn)收入下滑。2025年上半年，這三項業(yè)務(wù)分別實現(xiàn)收入約1.22億元、1.85億元、0.83億元，占總營收的26.78%、40.48%、18.10%，分別下滑9.53%、7.51%、12.13%。

峨旅股份公司的財報顯示，成都峨眉山雪芽大酒店受周邊競爭酒店增多以及均價下降等因素影響，上半年實現(xiàn)營業(yè)收入1273.33萬元，較去年同期減少65.34萬元；凈利潤為-124.96萬元，較去年同期減少95.98萬元。此外，演藝項目《只有峨眉山》整體經(jīng)營不及預(yù)期。該項目已于今年6月15日起暫停演出，下一步將優(yōu)化升級后回歸。

近年來，游客消費意愿發(fā)生變化，更趨理性，信息獲取渠道更加多元。過去游客多以滿足“打卡”需求為主，現(xiàn)在則更注重體驗感。導(dǎo)游們正向服務(wù)型導(dǎo)游轉(zhuǎn)變，不僅要傳遞知識，還需提供更高的“情緒價值”。游客在景區(qū)內(nèi)的二次消費有所減少，文旅產(chǎn)品老化問題也引起關(guān)注。自2006年金頂寺廟建筑群落成近二十年間，景區(qū)新增的重大文旅產(chǎn)品僅有《只有峨眉山》一項。

峨眉山的交通擁堵和高票價問題一直是社交媒體議論的焦點。導(dǎo)游們頻繁遭遇交通擁堵困擾，旺季排隊乘坐索道時間長。峨眉山門票為160元，全山往返交通為90元，金頂隧道往返票共120元，加上保險，單人全價票為380元，若再加上萬年索道上下票，則達到490元一人。一個四口之家僅門票及景區(qū)內(nèi)交通支出就可能接近2000元。

世界旅游城市聯(lián)合會特聘專家王笑宇認為，當前游客偏好趨于就近化、短途化，旅游半徑縮短，消費理念轉(zhuǎn)向追求高性價比。峨眉山傳統(tǒng)觀光模式面臨升級壓力，現(xiàn)有產(chǎn)品與體驗未能跟上新一代游客需求的迭代。峨眉山本質(zhì)上是資源依賴型“觀光驅(qū)動”產(chǎn)品，需提供價值明確、亮點突出且可持續(xù)更新的核心產(chǎn)品方能保持吸引力。

近期，上市文旅企業(yè)陸續(xù)發(fā)布半年業(yè)績預(yù)告，整體業(yè)績普遍承壓。例如，長白山旅游股份有限公司預(yù)計上半年營收約2.35億元，同比下滑約7.48%；凈利潤由盈轉(zhuǎn)虧，預(yù)虧158萬元至258萬元。西安曲江文化旅游股份有限公司預(yù)虧1300萬元至1690萬元。張家界旅游開發(fā)股份有限公司也預(yù)虧3000萬元至3600萬元。

中國旅游研究院研究員黃璜表示，國民旅游意愿仍在提升，但游客愈發(fā)注重性價比與內(nèi)涵價值高的產(chǎn)品。當前國內(nèi)部分大型旅游企業(yè)及5A景區(qū)深陷“門票經(jīng)濟”思維，這種惰性與路徑依賴亟待破除。景區(qū)應(yīng)降低門票門檻，通過豐富活動和產(chǎn)業(yè)鏈來實現(xiàn)收益。

峨眉山景區(qū)管委會方面表示，他們通過免費開放中低山區(qū)將門票價值轉(zhuǎn)化為公共價值，帶動區(qū)域發(fā)展，并呼吁社會關(guān)注綜合效益而非單一門票收入。近年來，峨眉山大力推廣徒步旅游，并結(jié)合徒步研學(xué)、星空音樂會等形式吸引游客深入體驗。2025年1—7月徒步量接近25.5萬人次，同比增長超45.7%。

黃璜建議景區(qū)弱化“門票依賴”模式，降低門檻或階段性減免，吸引更多客流并刺激多元消費。隨著老齡化加劇，享受門票減免的老年群體將持續(xù)擴大，蘊含巨大“銀發(fā)經(jīng)濟”潛力。景區(qū)應(yīng)依托優(yōu)質(zhì)資源，重點發(fā)展文化體驗、研學(xué)旅行、體育賽事、康養(yǎng)度假等特色產(chǎn)品，提升游客滿意度和帶動區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

王笑宇指出，峨眉山應(yīng)當建立“需求驅(qū)動”的開發(fā)運營模式，精準定位目標客群，聚焦細分市場，如家庭親子、研學(xué)團體、康養(yǎng)群體等，深入分析其具體需求特征，開發(fā)最適宜的產(chǎn)品組合和體驗內(nèi)容。