多女性用棉密碼病變速度讓醫(yī)生震驚棉密碼超百位受害者陷維權(quán)困局(4)

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2025-08-18 09:47:38 微博

從5月1日事件曝光至今，一百多天過去。面對(duì)上百份癌癥報(bào)告，銷售方保持沉默。

在直播中，辛巴自稱“棉密碼”有1000萬用戶。但辛選集團(tuán)、辛巴、主播蛋蛋，三個(gè)多月來無任何正面回應(yīng)。唯一的公開表態(tài)是7月24日“棉密碼”官微的聲明，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“評(píng)估無風(fēng)險(xiǎn)”且“抽檢合格”。

與此同時(shí)，一場(chǎng)針對(duì)負(fù)面輿論的“暗戰(zhàn)”正在進(jìn)行。辛選官方授權(quán)賬號(hào)將2024年的舊視頻剪輯后發(fā)布疑似回應(yīng)風(fēng)波，視頻中辛巴本人回顧產(chǎn)品歷史，標(biāo)榜其早在八年前就已解決了熒光劑、填充物等安全問題，但對(duì)核心的硫脲爭議只字未提。還有用戶名為“辛選好物推薦官”的人員在社交媒體發(fā)表“得了癌癥就該死”等言論。大量“粉絲”則在評(píng)論區(qū)維護(hù)品牌，講述自己“用了沒事”的經(jīng)歷，暗示患病用戶“別有用心”。

在快手，辛巴店鋪數(shù)次下架又上架該產(chǎn)品，但他妻子、母親和蛋蛋的店鋪均已下架。淘寶“棉密碼”旗艦店開了6年，綜合分4.1分（滿分5分），標(biāo)注“落后99%同行”。在各平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，除了“客服不回復(fù)”、“訂單被刪除”的抱怨，便是受害者與“鐵粉”之間激烈的爭論。

當(dāng)用戶向客服出示證據(jù)后，得到的是與官方聲明一致的模板回復(fù)。有用戶反擊：“你都承認(rèn)有硫脲殘留了，還說別的有用嗎？”之后，客服再無回應(yīng)。

在用戶出示診斷報(bào)告和購物憑證后，“棉密碼”官方旗艦店的客服回應(yīng)一致。記者注意到，客服多次使用相同模板回復(fù)：“產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，您的訴求無法滿足?！碑?dāng)用戶質(zhì)疑是否在使用快捷鍵時(shí)，客服仍重復(fù)：“我們非常重視您的反饋，所有產(chǎn)品均嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！贝撕?，溝通中斷，未再回應(yīng)具體問題。

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