顧客那邊也不服,提出只要霍先生刪掉視頻,他們就撤掉差評(píng),當(dāng)啥都沒發(fā)生。但霍先生一口拒絕:“不行,我不能認(rèn)慫。”他還撂話,要是差評(píng)不刪,就走法律程序。
事情鬧到報(bào)警,警察來了,兩邊各執(zhí)一詞。一個(gè)說“我守規(guī)矩”,一個(gè)說“我沒犯錯(cuò)”。最終誰也沒贏。面館生意受影響,顧客也被網(wǎng)絡(luò)輿論圍攻,成了“貪小便宜”的典型。
其實(shí)兩邊都不算大錯(cuò)?;粝壬暮靡鉀]錯(cuò),但沒把規(guī)則講清楚,等于把“人情”當(dāng)“承諾”,結(jié)果被鉆了空子。顧客帶孩子吃飯確實(shí)難,省錢也正常??善邆€(gè)人就點(diǎn)一碗面,還反復(fù)續(xù),已經(jīng)超出了常理范圍。哪怕沒人攔你,也得掂量下良心。
更別提那個(gè)視頻。霍先生拍的時(shí)候,沒問人家同意沒,這就碰了法律紅線——肖像權(quán)和隱私權(quán),可不是隨便就能用的。
這件事最讓人唏噓的是:本是一場(chǎng)小小的消費(fèi)糾紛,因?yàn)闇贤ú磺?、情緒失控、網(wǎng)絡(luò)放大,演變成一場(chǎng)全民圍觀的“口水戰(zhàn)”。吃飯本來圖個(gè)舒服,可一旦規(guī)則模糊,人心敏感,再加上手機(jī)一拍,信息一傳,小事也能翻天。
這事兒讓人深思。人和人之間,最怕的就是“我以為你知道”。一句“沒事聽著暖,可萬一別人當(dāng)真了,麻煩也就來了。真正的善意,不該是藏在暗處的規(guī)矩,而該是明明白白的說明。與其靠心照不宣,不如開口說清。再好的心意,經(jīng)不起誤會(huì)的消耗。生活里的小摩擦,往往不是因?yàn)檎l對(duì)誰錯(cuò),而是因?yàn)檎l都沒好好說話。