續(xù)面事件面店老板堅稱自己沒錯 規(guī)則模糊引發(fā)爭議！那天中午，鄭州一家小面館里來了七口人，三個大人帶著四個孩子。他們點了一碗面和幾樣小菜，總共花了七十多塊錢。

老板霍先生本來挺高興，想著顧客能吃飽喝足，心里也舒坦。他店里有個不成文的規(guī)矩：點一碗面可以免費續(xù)。然而接下來的事情讓他有些難以接受。那碗面從后廚端上來后不久，就被拿去續(xù)了第一回。孩子們吃完后，大人們又喊：“再來一碗?！钡诙亍⒌谌亍陠T都快忙得腳打后腦勺。

霍先生在后廚看著，心里嘀咕：這哪是吃飯？簡直是在“分餐”。七個人靠一碗面撐著，還輪番續(xù)，孩子們吃得差不多了，大人們還在續(xù)。到第三次時，他實在忍不住了，直接說：“不行了，不能再續(xù)了?！?/p>

那位女士一聽，臉色立刻沉了下來。她說：“我們還點了毛肚和羊肉串呢，不是白吃！”語氣里全是不服氣。她還說，店里沒寫明續(xù)面次數(shù)，也沒人提醒，憑什么不給續(xù)？

霍先生也火了，聲音提高：“你們七個人，只點這么點東西，還能一直續(xù)？這不是占便宜嗎？”兩人當場吵了起來，氣氛一下僵住。

沒過幾天，網(wǎng)上出現(xiàn)了一條差評，內(nèi)容直指這家店“服務差、態(tài)度差”?；粝壬吹胶螅瑲獾貌恍?，覺得對方不但吃了虧，還要反過來罵自己。他越想越委屈，干脆拿起手機拍下現(xiàn)場情況，發(fā)到網(wǎng)上，想讓網(wǎng)友評評理。

這一下子在網(wǎng)上引起了熱議，網(wǎng)友們基本一邊倒，都覺得顧客行為不太合適。有人調(diào)侃：“這哪是吃飯，簡直是‘面局’。”還有人說：“你家孩子能吃三碗，別人家孩子可能連一碗都吃不上?！?/p>

顧客那邊也不服，提出只要霍先生刪掉視頻，他們就撤掉差評，當啥都沒發(fā)生。但霍先生一口拒絕：“不行，我不能認慫?！彼€撂話，要是差評不刪，就走法律程序。

事情鬧到報警，警察來了，兩邊各執(zhí)一詞。一個說“我守規(guī)矩”，一個說“我沒犯錯”。最終誰也沒贏。面館生意受影響，顧客也被網(wǎng)絡輿論圍攻，成了“貪小便宜”的典型。

其實兩邊都不算大錯?；粝壬暮靡鉀]錯，但沒把規(guī)則講清楚，等于把“人情”當“承諾”，結(jié)果被鉆了空子。顧客帶孩子吃飯確實難，省錢也正常?？善邆€人就點一碗面，還反復續(xù)，已經(jīng)超出了常理范圍。哪怕沒人攔你，也得掂量下良心。

更別提那個視頻?；粝壬牡臅r候，沒問人家同意沒，這就碰了法律紅線——肖像權(quán)和隱私權(quán)，可不是隨便就能用的。

這件事最讓人唏噓的是：本是一場小小的消費糾紛，因為溝通不清、情緒失控、網(wǎng)絡放大，演變成一場全民圍觀的“口水戰(zhàn)”。吃飯本來圖個舒服，可一旦規(guī)則模糊，人心敏感，再加上手機一拍，信息一傳，小事也能翻天。

這事兒讓人深思。人和人之間，最怕的就是“我以為你知道”。一句“沒事聽著暖，可萬一別人當真了，麻煩也就來了。真正的善意，不該是藏在暗處的規(guī)矩，而該是明明白白的說明。與其靠心照不宣，不如開口說清。再好的心意，經(jīng)不起誤會的消耗。生活里的小摩擦，往往不是因為誰對誰錯，而是因為誰都沒好好說話。