近日，寧波不少市民遇到了一樁煩心事：他們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)一家名為“星動(dòng)游泳健身”的門(mén)店報(bào)名游泳或健身課程，本以為能在暑期安心鍛煉、學(xué)習(xí)，誰(shuí)料幾節(jié)課還沒(méi)上完，健身房卻突然關(guān)門(mén)歇業(yè)。更令人無(wú)法接受的是，店方在停業(yè)通知中聲稱(chēng)，會(huì)員可將剩余課程或余額“平移”到一家美容機(jī)構(gòu)消費(fèi)，但項(xiàng)目?jī)H限于美容美體、理療康復(fù)等，與原先承諾的游泳訓(xùn)練毫不相干。

健身房關(guān)門(mén)托美容店善后

陳女士是眾多受影響的家長(zhǎng)之一。她在7月中旬為八歲的孩子報(bào)名了游泳課程，協(xié)議金額3152元，四人一班，承諾“包教會(huì)”。但孩子才上了幾節(jié)課，便被通知場(chǎng)館全面關(guān)閉。陳女士無(wú)奈地表示，孩子還沒(méi)學(xué)會(huì)游泳，卻被迫中斷訓(xùn)練，承諾的服務(wù)徹底落空。

實(shí)際上，早在7月下旬，就有會(huì)員注意到場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)異常。有人發(fā)現(xiàn)門(mén)店出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姷那闆r，卻遲遲得不到合理解釋。直到8月中旬，商場(chǎng)前臺(tái)張貼了所謂的“停業(yè)處理通知”，才讓會(huì)員們徹底心涼。通知上蓋有健身公司與美容店的公章，落款日期含糊不清，甚至存在錯(cuò)誤。

在這份通知中，健身房給出的所謂“善后方案”，是允許會(huì)員將剩余費(fèi)用轉(zhuǎn)到合作美容機(jī)構(gòu)消費(fèi)。換句話(huà)說(shuō)，本來(lái)買(mǎi)的是游泳和健身課程，結(jié)果卻被要求去做美容項(xiàng)目。這樣的處理方式引起大批會(huì)員的強(qiáng)烈反對(duì)。

周女士此前花3280元購(gòu)買(mǎi)了三年的親子健身卡。她直言：“孩子是來(lái)學(xué)游泳的，和美容院沒(méi)有半點(diǎn)關(guān)系，把錢(qián)轉(zhuǎn)到美容店去簡(jiǎn)直是強(qiáng)詞奪理?！备钏龖嵟氖?，自己明明辦了長(zhǎng)期卡，結(jié)果使用不到一個(gè)月健身房就倒閉，損失難以追回。

記者在采訪(fǎng)中了解到，不少會(huì)員近期才剛剛繳費(fèi)，卻遭遇“關(guān)門(mén)大吉”。有會(huì)員出示轉(zhuǎn)賬記錄，顯示8月初才交費(fèi)，幾天后門(mén)店就上鎖停業(yè)。至今聯(lián)系負(fù)責(zé)人無(wú)人接聽(tīng)，線(xiàn)上留言也未獲回復(fù)。

商場(chǎng)工作人員證實(shí)，健身房負(fù)責(zé)人電話(huà)難以打通，目前情況復(fù)雜。屬地社區(qū)負(fù)責(zé)人透露，健身房存在欠薪、欠租及會(huì)員退費(fèi)等多重問(wèn)題，涉及會(huì)員至少1300余人。社區(qū)、街道已開(kāi)始登記受影響會(huì)員的信息，并在積極協(xié)調(diào)處理，但由于資金缺口大，問(wèn)題一時(shí)難以徹底解決。

從“孩子學(xué)游泳”到“美容店消費(fèi)”，這看似荒誕的“解決辦法”，折射出部分培訓(xùn)、健身機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)不善后的不負(fù)責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者而言，信任與金錢(qián)都遭遇雙重打擊。有關(guān)部門(mén)在介入善后的同時(shí)，也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，避免類(lèi)似事件一再發(fā)生。畢竟，一份合同、一筆學(xué)費(fèi)背后，承載的是家庭對(duì)孩子成長(zhǎng)的期望與信任，不容輕易被辜負(fù)。