值得關(guān)注的是,如今年輕人對殯葬的觀念正在發(fā)生巨大變化。他們不再執(zhí)著于傳統(tǒng)墓葬方式,更傾向于簡約、環(huán)保的殯葬形式。數(shù)據(jù)顯示,高達63%的00后明確表示拒絕購買墓地。他們選擇將骨灰撒入江河湖海,或?qū)⑵鋲褐瞥缮!傲銉x式”殯葬正在興起,遺體直接火化,用普通鞋盒代替昂貴的骨灰盒。掃碼下單,半小時即可完成所有流程。情感寄托的方式也在轉(zhuǎn)變。清明節(jié)期間,網(wǎng)絡(luò)祭掃人次突破2.1億。AI技術(shù)的發(fā)展,使人們僅需199元即可通過AI技術(shù)還原逝者的聲音,生成虛擬數(shù)字人。
在政策和觀念雙重變革下,傳統(tǒng)殯葬企業(yè)不得不積極尋求轉(zhuǎn)型。2024年,福壽園的墓穴銷售量減少了3800座。一些地區(qū)探索創(chuàng)新服務(wù)模式。南京安鼎殯葬推出了“點單式消費”,將殯葬服務(wù)細化為200多項明碼標價的項目。監(jiān)管也在持續(xù)加強。嘉祥縣殯儀館因自立收費項目、違規(guī)收取遺體污物處理等費用,被罰沒近兩百萬元。浙江省推出“浙里逝安”系統(tǒng),通過全流程數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)對違規(guī)收費的自動預(yù)警。2024年,全國殯葬投訴量同比減少42%。
紅星鎮(zhèn)事件揭示了政策執(zhí)行過程中方式方法的重要性。工作人員表示,作為政策執(zhí)行層,會將村民反映的“勞民傷財”問題向上反饋。殯葬改革涉及千家萬戶,關(guān)乎傳統(tǒng)文化和情感表達。政策宣傳需要更加注重人文關(guān)懷和時機選擇,避免在敏感時期造成誤解。敘永縣的經(jīng)驗值得借鑒。他們通過實施殯儀館改擴建,新增綜合服務(wù)中心、骨灰存放堂等功能區(qū),停靈廳由7間增至17間,承載力翻倍。同時,他們大力清理規(guī)范收費,取消29項、降低35項延伸服務(wù)費,免費提供停車、折疊桌等5類便民服務(wù)。敘永縣通過改革,預(yù)計年均運營成本直降80萬元,迅速扭轉(zhuǎn)虧損局面,夯實了殯葬服務(wù)公益根基。群眾滿意度躍升至99%。技術(shù)進步也帶來新的可能。年輕人中,43%希望將骨灰制成動漫模型,67%希望處理和繼承逝者的游戲賬號。殯葬行業(yè)正在從標準化流水線,向個性化定制工坊轉(zhuǎn)變。這不僅重塑了人們的喪葬觀念,也倒逼整個行業(yè)進行深刻變革。