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女子吐槽哈啰單車：騎2分鐘還50分鐘 還車難題引熱議

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2025-08-21 13:10:22  海報新聞

女子吐槽哈啰單車：騎2分鐘還50分鐘 還車難題引熱議。近日，一名網(wǎng)友發(fā)視頻稱，她帶三個孩子去湖北武漢旅游，在回酒店的路上掃碼騎了一輛哈啰單車。然而在還車時，根據(jù)哈啰單車提供的多個地址都無法按照規(guī)則還車，均顯示“不在運營區(qū)內(nèi)”。

這名網(wǎng)友表示，盡管只有幾分鐘的路程，但4歲的小女兒想坐帶有寶寶椅的共享單車，于是她掃了一輛車。騎行了幾分鐘后，她在還車時遇到了難題。多次調(diào)整停車位置后，系統(tǒng)依然顯示“不在運營區(qū)內(nèi)”。最終她來來回回騎行了50分鐘才成功還車，但仍被扣除了10元調(diào)度費。她希望哈啰單車能給用戶更好的用車體驗。

8月20日下午，哈啰單車相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，對于該用戶的騎行體驗問題已緊急處理。經(jīng)核查，用戶開鎖的車輛是試點運營的親子車，而其開鎖地點已在該車型的試點運營范圍外。根據(jù)用戶關(guān)懷政策，系統(tǒng)已自動免除了其調(diào)度費，用戶僅支付了正常騎行費用。哈啰單車方面表示，已向用戶誠懇致歉并解釋清楚，并將立即升級特色車型的提醒機制，杜絕此類誤會。

(責(zé)任編輯：0882)
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