關(guān)店數(shù)創(chuàng)新高！無印良品在中國市場不靈了？ 高價(jià)低質(zhì)引發(fā)信任危機(jī)(5)
趙某通過該公司抖音直播間購買了無印良品冰絲涼感床笠2件。收到貨后，他發(fā)現(xiàn)該商品存在虛假宣傳，并非日本品牌無印良品，且沒有任何報(bào)關(guān)說明。此外，這2件商品的做工、顏色及布料材質(zhì)均不相同。其中一件商品的涼席整套有污垢，還帶有使用過的痕跡。趙某舉報(bào)該商戶弄虛作假，引導(dǎo)消費(fèi)者購買無印良品商品，而非日本品牌無印良品商品。
從排隊(duì)搶購到避之不及，無印良品在中國市場的境遇轉(zhuǎn)變，本質(zhì)是消費(fèi)認(rèn)知的覺醒。當(dāng)“極簡”變成“簡陋”，“嚴(yán)選”淪為“敷衍”，再高明的營銷話術(shù)也掩蓋不了產(chǎn)品與服務(wù)的硬傷。對于消費(fèi)者而言，選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)終究回歸本質(zhì)——合理的價(jià)格、可靠的品質(zhì)、體面的售后，而這些，恰恰是當(dāng)下無印良品最缺失的東西。
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