在成都某國際公寓，一場因管理方失信引發(fā)的隱私糾紛已持續(xù)近4個(gè)月。租住于此的程先生夫婦原本以為與公寓約定好的外墻清洗提前通知能保障居家隱私，卻沒想到妻子裸睡時(shí)被窗外工人意外看到，后續(xù)公寓的處理態(tài)度更讓他們失望。此前保潔私闖房間的經(jīng)歷，也讓這對(duì)年輕夫婦對(duì)公寓的管理愈發(fā)不滿。

程先生夫婦在成都工作，在某國際公寓租住了一套面積約100平方米的高層公寓。4月18日，公寓管家通過私信告知程先生的妻子，4月21日至30日期間將安排工人進(jìn)行外墻清洗，并特別說明當(dāng)清洗作業(yè)推進(jìn)到他們所住樓層外側(cè)時(shí)會(huì)提前發(fā)送消息提醒，以便他們拉上窗簾保護(hù)隱私?？紤]到10天的清洗周期內(nèi)無法一直緊閉窗簾，只能依賴當(dāng)天的提前通知，程先生仍有些擔(dān)心公寓無法盡到提醒義務(wù)。于是他在服務(wù)群中再次強(qiáng)調(diào)，清洗作業(yè)到自家樓層時(shí)，不僅需要私信通知，還需在群內(nèi)同步告知，當(dāng)時(shí)管家與前臺(tái)均回復(fù)“好的”。

然而擔(dān)憂還是成了現(xiàn)實(shí)。4月25日上午10點(diǎn)半左右，程先生正在客廳辦公，突然聽到臥室傳來妻子的尖叫聲。他急忙趕去查看，發(fā)現(xiàn)兩名工人正在自家臥室外側(cè)的玻璃外墻上進(jìn)行清洗作業(yè)，而當(dāng)天他們并未收到任何提前通知。程先生解釋，所住公寓樓層高達(dá)幾十層，臥室的床正對(duì)著落地窗，一側(cè)墻面為透明玻璃，當(dāng)時(shí)室內(nèi)開著燈，窗簾并未拉上——因是在自家睡覺，妻子也沒有穿睡衣，是裸睡。妻子之所以驚叫，是被工人作業(yè)時(shí)發(fā)出的聲響驚醒，醒來時(shí)便發(fā)現(xiàn)窗外有工人，意識(shí)到自己可能已被看到。程先生當(dāng)下第一反應(yīng)便是沖過去拉上了窗簾。

事發(fā)后，程先生在服務(wù)群中質(zhì)問公寓管理方為何未履行提前通知的承諾。起初管理方并不承認(rèn)，稱雖未在群內(nèi)通知，但已通過私信發(fā)送。可程先生夫婦當(dāng)天均未收到任何私信，要求管理方提供截圖證明時(shí)，對(duì)方才最終承認(rèn)確實(shí)沒有提前通知。更讓程先生不滿的是，這并非公寓首次出現(xiàn)管理疏漏。早在2024年9月23日，就曾發(fā)生過保潔未經(jīng)允許擅自進(jìn)入房間的情況。當(dāng)時(shí)公寓每周會(huì)為租戶提供一次保潔服務(wù)，程先生夫婦已明確告知“不在家時(shí)不要上門打掃”，可當(dāng)天兩人在外，回家時(shí)卻發(fā)現(xiàn)房門大開，保潔阿姨正在屋內(nèi)打掃，這讓他們對(duì)居住安全產(chǎn)生了極大擔(dān)憂。

隱私被侵犯后，程先生的妻子精神狀態(tài)一直不佳，后續(xù)去醫(yī)院檢查，被診斷為抑郁、焦慮。近4個(gè)月來，程先生多次要求公寓管理方公開道歉并給出合理的賠償方案，卻均遭拒絕。除了事發(fā)初期管理方派人拎著水果上門道歉外，之后的3個(gè)多月里，對(duì)于妻子的抑郁、焦慮狀況，管理方?jīng)]有任何一句問候與關(guān)心。眼看租房即將到期，程先生選擇在網(wǎng)上發(fā)聲后，管理方才表示“有責(zé)任”，并在近期溝通中提出，若夫婦二人選擇續(xù)租，每月可給予600元的租金優(yōu)惠。這套公寓的月租高達(dá)1萬元，這樣的“補(bǔ)償”讓程先生難以接受，認(rèn)為管理方根本沒有正視問題。

此事引發(fā)網(wǎng)友討論，不少網(wǎng)友將關(guān)注點(diǎn)放在了租戶的生活習(xí)慣上。有網(wǎng)友提出“沒有通知是公寓的錯(cuò)，但睡覺前為什么不拉窗簾？”“上午10點(diǎn)半還裸睡、開著燈且沒拉窗簾，這家人對(duì)睡眠光線的需求也太特別了”。還有網(wǎng)友結(jié)合當(dāng)下環(huán)境表示“現(xiàn)在無人機(jī)這么普及，裸睡卻不拉窗簾，實(shí)在讓人難以理解”。甚至有人質(zhì)疑“如果真的在意隱私、比較保守，又怎么會(huì)選擇裸睡？”；也有網(wǎng)友認(rèn)為公寓應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，“物業(yè)既然答應(yīng)了清洗當(dāng)天會(huì)提前通知，就該履行承諾，現(xiàn)在出了問題，該賠償就得好好賠償”。同時(shí)也有網(wǎng)友從工人角度調(diào)侃或擔(dān)憂，“工人說不定根本沒往里看，真看到了反而可能被嚇到”“要是工人被這一幕嚇到，從高空掉下去，難道租戶和物業(yè)不用負(fù)責(zé)嗎？”；還有網(wǎng)友提出疑問，“怎么證明工人確實(shí)看到了？”“妻子因意外走光就抑郁焦慮幾個(gè)月，是否過于夸張？”

從整個(gè)事件來看，公寓管理方的責(zé)任難以推卸——兩次承諾提前通知卻未履約，直接導(dǎo)致了租戶隱私被侵犯，后續(xù)處理中“續(xù)租減600元”的方案更顯敷衍。此前保潔私闖事件也暴露了管理流程中的漏洞。網(wǎng)友對(duì)租戶生活習(xí)慣的討論雖有一定道理，但不能因此抵消公寓違約的核心問題。居家隱私的保護(hù)既需要租戶自身提高防范意識(shí)，更依賴于管理方對(duì)約定的嚴(yán)格履行與對(duì)住戶權(quán)益的重視。希望公寓方能真正正視自身問題，給出有誠意的道歉與賠償，而非用敷衍的方式回避責(zé)任，也提醒更多租戶在租房時(shí)明確與管理方的權(quán)責(zé)約定，更好地維護(hù)自身的居住安全與隱私權(quán)益。