近日,茶顏悅色因聯(lián)名手賬本抄襲事件再陷輿論危機(jī)。不少人一邊質(zhì)疑,一邊感慨:茶顏悅色怎么沒(méi)有以前那么火了?
當(dāng)年的茶顏悅色有多火?2013年,茶顏悅色在長(zhǎng)沙開(kāi)出首店,憑借國(guó)風(fēng)logo、詩(shī)意名字和鮮奶原茶迅速脫穎而出。巔峰期的茶顏悅色,儼然已成為長(zhǎng)沙的新晉景點(diǎn),有人排隊(duì)三小時(shí)只為一口;有人千里迢迢趕去長(zhǎng)沙,甚至催生了“黃牛代購(gòu)”的奇景。當(dāng)年,人人都盼著茶顏悅色走出長(zhǎng)沙,當(dāng)茶顏悅色在深圳開(kāi)快閃店,在武漢、南京開(kāi)出首店時(shí),排隊(duì)盛況路人皆知。
如今,茶顏悅色已經(jīng)許久沒(méi)有新的爆款出現(xiàn),也不再如昔日那般被狂熱追捧?!扒皫啄旰炔桀亹偵?,感覺(jué)大部分門店都要排隊(duì)。現(xiàn)在地段好的地方還是得排隊(duì),不過(guò)人流少的地方不用排了?!比匀挥腥藧?ài)茶顏的口味,但冗長(zhǎng)的掃碼點(diǎn)單、付款、核銷、等餐四重關(guān)卡消磨了消費(fèi)者的耐心,多次翻車更是讓品牌口碑雪上加霜。
近幾年,圍繞茶顏悅色的負(fù)面聲音此起彼伏,小到產(chǎn)品不好喝、服務(wù)流程繁雜,大到涉及品牌形象的爭(zhēng)議事件。2021年員工薪資聊天記錄曝光,管理層“蹦迪論”引發(fā)眾怒;2022年“Sexy Tea”的擦邊宣傳、疑似抄襲的新品包裝、低俗的文創(chuàng)文案,都讓茶顏悅色頻頻陷入口碑危機(jī)。
更何況,如今獨(dú)特的鮮奶茶已有可以媲美的競(jìng)品,同行們用更低的價(jià)格和更快的出餐速度蠶食著市場(chǎng)份額。新茶飲江湖后浪推前浪,而茶顏悅色賴以成名的一切,在如今的市場(chǎng)面前,已經(jīng)不足以一直維持相當(dāng)?shù)牡匚缓透?jìng)爭(zhēng)力。
究其根本,排長(zhǎng)隊(duì)打卡網(wǎng)紅奶茶的時(shí)代過(guò)去了,好喝的飲品不再有稀缺性,流量也不會(huì)永遠(yuǎn)停留在同一處。在新茶飲品牌紛紛布局產(chǎn)業(yè)鏈上游、推進(jìn)數(shù)字化、卷性價(jià)比的時(shí)候,茶顏悅色的確慢了不止一步。而競(jìng)品環(huán)伺下,失去消費(fèi)者耐心和信任無(wú)疑意味著更大的生存危機(jī)。