前不久,常州一家理發(fā)店閉店后拒絕退還消費(fèi)者預(yù)付款,引發(fā)大量投訴。從今年5月起,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)和商務(wù)局陸續(xù)收到眾多消費(fèi)者的投訴,稱該理發(fā)店閉店后,接手經(jīng)營者在原址開新店,卻限制消費(fèi)者使用預(yù)付卡,并拒絕退回未消費(fèi)金額。無奈之下,消費(fèi)者們將此事訴至法院。
法院受理后高度重視,多次組織多方調(diào)解。原告代理律師朱琴芳表示,涉及57名消費(fèi)者,未退金額從幾千元到四萬多元不等。經(jīng)法院不懈努力,最終促成商家同意退還全部23萬余元預(yù)付款。
法官提醒,消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)要理性消費(fèi),切勿貪圖便宜一次性大量交款。同時(shí),應(yīng)索要發(fā)票等付款憑證,保留書面證據(jù),以便在發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。