學(xué)生打老師 校方不能和稀泥 教育尊嚴(yán)何在？教育領(lǐng)域正成為各種主觀投訴的“重災(zāi)區(qū)”。有家長(zhǎng)投訴老師板書(shū)太潦草影響孩子視力，也有家長(zhǎng)認(rèn)為體育課跑步太多存在危險(xiǎn)，甚至有家長(zhǎng)覺(jué)得課本中古詩(shī)詞“意境太悲涼”，還有家長(zhǎng)對(duì)教室墻上貼的科學(xué)家肖像感到不適。這些打著“為孩子好”旗號(hào)的投訴看似合理，卻往往缺乏教育專(zhuān)業(yè)性，不僅消耗教師精力，擾亂教學(xué)秩序，更削弱了教育的權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性。如果繼續(xù)選擇妥協(xié)、回避或含糊其辭，教育的尊嚴(yán)將蕩然無(wú)存。

2023年，某小學(xué)二年級(jí)家長(zhǎng)集體要求更換語(yǔ)文老師，理由是老師懷孕后期體型變化會(huì)分散孩子注意力。學(xué)校最終妥協(xié)調(diào)崗，但此舉寒了優(yōu)秀教師的心。同年秋季，一位初中家長(zhǎng)投訴歷史教材中“岳飛背刺精忠報(bào)國(guó)”插畫(huà)過(guò)于血腥，當(dāng)?shù)亟逃志拐娴慕M織“專(zhuān)家評(píng)估”，建議教師謹(jǐn)慎使用該插圖。最近引發(fā)熱議的是某重點(diǎn)高中家長(zhǎng)委員會(huì)要求拆除魯迅文學(xué)墻繪，理由是魯迅手持香煙形象不良，校方最初回應(yīng)曖昧，后明確表態(tài)尊重歷史，保留藝術(shù)作品。

當(dāng)教育向無(wú)理投訴低頭時(shí)，便失去了教書(shū)育人的脊梁。許多學(xué)校在面對(duì)投訴時(shí)的第一反應(yīng)不是據(jù)理力爭(zhēng)，而是請(qǐng)示匯報(bào)、研究討論。這種態(tài)度背后暴露了三大困境：怕輿情發(fā)酵，在自媒體時(shí)代任何一個(gè)投訴都可能被無(wú)限放大；考核機(jī)制壓力，教育部門(mén)的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)與投訴量掛鉤，使得學(xué)校不敢堅(jiān)持原則；專(zhuān)業(yè)自信不足，面對(duì)家長(zhǎng)質(zhì)疑，許多教育工作者缺乏底氣捍衛(wèi)教學(xué)自主權(quán)。當(dāng)教育者開(kāi)始討好而不是引導(dǎo)，教育就變成了服務(wù)業(yè)。

每一次無(wú)原則的退讓都在造成三重傷害。首先是對(duì)教師群體，當(dāng)教學(xué)工作動(dòng)輒得咎，當(dāng)專(zhuān)業(yè)判斷讓位于主觀喜好，教師的權(quán)威性與教學(xué)熱情被不斷消磨。杭州某小學(xué)班主任坦言，現(xiàn)在備課不僅要考慮教學(xué)效果，還得預(yù)判哪個(gè)環(huán)節(jié)可能被投訴。其次受影響最深的是學(xué)生，教育需要穩(wěn)定的環(huán)境與連貫的理念，朝令夕改、一味迎合投訴，只會(huì)讓成長(zhǎng)中的孩子失去對(duì)教育的敬畏，學(xué)會(huì)“按鬧分配”的扭曲價(jià)值觀。最終受損的是教育本身，當(dāng)投訴文化泛濫，教育工作者將疲于應(yīng)付各種瑣碎訴求，真正重要的教學(xué)質(zhì)量、教育創(chuàng)新反而無(wú)人問(wèn)津。

面對(duì)不合理投訴，教育工作者需要做到三個(gè)堅(jiān)決：堅(jiān)決捍衛(wèi)專(zhuān)業(yè)自主權(quán)，教學(xué)安排、教材使用、校園文化建設(shè)屬于教育專(zhuān)業(yè)范疇，不應(yīng)被外行意見(jiàn)裹挾；堅(jiān)決建立投訴篩選機(jī)制，不是所有投訴都值得同等重視，學(xué)校應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)審核程序，對(duì)明顯違背教育規(guī)律的投訴及時(shí)終止，避免浪費(fèi)公共資源；堅(jiān)決做好溝通解釋工作，對(duì)于心存疑慮的家長(zhǎng)，要用專(zhuān)業(yè)態(tài)度說(shuō)明教育設(shè)計(jì)的初衷與依據(jù)。北京海淀區(qū)某實(shí)驗(yàn)小學(xué)定期舉辦“家長(zhǎng)教育講堂”，幫助家長(zhǎng)理解教育規(guī)律，投訴量同比下降70%。

教育需要傾聽(tīng)但不需要屈從，需要包容但不需要縱容。教育的尊嚴(yán)不在于讓所有人滿(mǎn)意，而在于讓每個(gè)人獲得真正有益的成長(zhǎng)。只有當(dāng)教育工作者重拾專(zhuān)業(yè)自信，當(dāng)家長(zhǎng)學(xué)會(huì)尊重教育規(guī)律，當(dāng)社會(huì)能夠理性看待教育爭(zhēng)議，我們的孩子才能在一個(gè)真正健康、理性、有尊嚴(yán)的教育環(huán)境中成長(zhǎng)。