胖東來免費(fèi)筷子無標(biāo)簽被顧客起訴 網(wǎng)絡(luò)熱議維權(quán)與責(zé)任邊界！零售界的“網(wǎng)紅”胖東來再次成為焦點(diǎn)，這次是因?yàn)槊赓M(fèi)發(fā)放的一次性筷子。一位顧客以筷子無標(biāo)簽、未標(biāo)注生產(chǎn)日期為由將胖東來告上法庭，這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

8月28日，社交平臺上出現(xiàn)了新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)人民法院的受理案件通知書，顯示與新鄉(xiāng)胖東來生活廣場店發(fā)生買賣合同糾紛。在評論區(qū)，新鄉(xiāng)胖東來官方賬號解釋說，爭議源于免費(fèi)提供的一次性筷子。顧客認(rèn)為，按照國家規(guī)定，一次性筷子需標(biāo)注生產(chǎn)日期，而胖東來贈送的筷子拆零后未顯示生產(chǎn)日期，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

面對這一指控，胖東來迅速回應(yīng)。8月29日，新鄉(xiāng)胖東來表示會依法應(yīng)訴并積極配合相關(guān)工作。他們解釋，筷子的外包裝箱上清晰標(biāo)注了相關(guān)信息，并且具備廠家出具的質(zhì)檢報(bào)告。市場監(jiān)管部門介入調(diào)查后，也未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

這一事件曝光后，網(wǎng)友們的看法兩極分化。有人支持顧客維權(quán)，認(rèn)為國家規(guī)定應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，即便是免費(fèi)贈送的商品，消費(fèi)者也有權(quán)利知曉關(guān)鍵信息。但更多人站在胖東來這邊，認(rèn)為胖東來一向以服務(wù)和品質(zhì)著稱，免費(fèi)提供的筷子質(zhì)量遠(yuǎn)超普通一次性筷子，包裝箱上有生產(chǎn)日期，已經(jīng)盡到了相應(yīng)責(zé)任，顧客此舉屬于故意找茬。

從法律角度來看，河南國銀律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師樊少飛認(rèn)為，一次性筷子屬于限期使用產(chǎn)品，雖然包裝箱上標(biāo)注了生產(chǎn)日期，但從嚴(yán)格法律規(guī)定和消費(fèi)者權(quán)益角度，單個(gè)包裝標(biāo)注更利于保障消費(fèi)者知情權(quán)。單個(gè)筷子包裝上未標(biāo)注生產(chǎn)日期存在一定法律風(fēng)險(xiǎn)，不過鑒于包裝箱上有標(biāo)注且產(chǎn)品質(zhì)量合格，最終責(zé)任判定需由法院根據(jù)具體情況裁量。

回顧胖東來的發(fā)展歷程，它一直是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，以高品質(zhì)商品和極致服務(wù)贏得了消費(fèi)者的喜愛和信任。這次因?yàn)槊赓M(fèi)筷子被起訴，無疑給其他企業(yè)敲響了警鐘：在提供服務(wù)和商品時(shí)，不僅要保證質(zhì)量，還要關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)簽等細(xì)節(jié)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，避免不必要的法律糾紛。

盡管目前面臨訴訟，胖東來憑借其良好的口碑和積極的應(yīng)對態(tài)度，相信能妥善處理這一問題。這一事件也引發(fā)了大眾對于消費(fèi)者權(quán)益和企業(yè)責(zé)任邊界的思考，在追求權(quán)益的同時(shí)，也應(yīng)該理性看待企業(yè)的努力和付出。