近日,江西贛州發(fā)生了一起因3.9元蛋糕退款引發(fā)的商家辱罵顧客事件,引起廣泛關注。8月28日,一名女大學生通過外賣平臺在一家連鎖品牌蛋糕店購買了一盒標價3.9元的蛋糕。收到后,她發(fā)現(xiàn)實物與宣傳圖不符,蛋糕胚干硬且芒果不新鮮,口感極差。多次聯(lián)系商家未果后,她向平臺客服反映情況。最終,平臺依據(jù)規(guī)則為女生辦理了僅退款。
然而,商家得知退款成功后,通過短信對女生進行了一系列辱罵。商家稱女生教育水平不如狗,指責其故意白嫖,并詛咒女生會遭報應。門店店長也支持這一態(tài)度,認為不到五塊錢的東西不該僅退款。店長解釋說,顧客訂購的是方形蛋糕,但門店用圓形杯子制作,導致與宣傳不符,多次嘗試電話溝通未得到回應,因此懷疑顧客的人品。
隨著事件在網(wǎng)絡上持續(xù)發(fā)酵,該店鋪收到了大量差評,店長的電話也被騷擾不斷。無奈之下,店長計劃報警處理此事。贛州市市場監(jiān)督管理局已接到投訴并正在深入調(diào)查中,女生則明確表示希望商家能公開道歉。
這起事件引發(fā)了網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友評論:“無論價格高低,商家都要保證商品品質(zhì)和服務質(zhì)量,不能因為金額小就肆意妄為,辱罵顧客絕對不可原諒?!币灿芯W(wǎng)友表示:“消費者維權正當,但平臺直接退款的處理方式容易引發(fā)商家和消費者的矛盾,或許應該有更合理的解決流程?!边€有網(wǎng)友稱:“商家做生意得有基本的職業(yè)操守,這樣對待顧客,誰還敢去消費?希望商家能認識錯誤,誠懇道歉?!?/p>
半夜熱醒了發(fā)現(xiàn)走廊、操場全是人!哈爾濱成功入夏,大學生要腌“入味”了!再加上3點亮天,誰昨晚熱得一宿沒睡?...
2025-06-26 13:28:12哈爾濱入夏