走進(jìn)一家奶茶店,目光掃過菜單欄時(shí),大腦突然卡殼?!八{(lán)田仙人”“少年游”“云朵鹽水鴨”,這些詞分開都認(rèn)識(shí),組合起來卻完全無法理解它們和飲料的關(guān)系。有人小聲念出“作個(gè)咸人”時(shí)忍不住笑場(chǎng),身后排隊(duì)的人群中傳來善意的竊笑。點(diǎn)單員面不改色地確認(rèn)訂單,顯然早已習(xí)慣顧客面對(duì)菜單時(shí)的茫然表情。
這并非個(gè)別現(xiàn)象。微博上“感覺現(xiàn)在的奶茶名都很古風(fēng)”的話題閱讀量突破千萬,網(wǎng)友紛紛吐槽點(diǎn)奶茶像在解謎。有人說這些名字如同皇帝賜的封號(hào),華麗卻難懂;有人調(diào)侃奶茶基礎(chǔ),名字絕不基礎(chǔ)。更有人直言,當(dāng)一杯飲料需要額外配備注解才能理解時(shí),消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)變得復(fù)雜起來。
霸王茶姬的菜單堪稱國風(fēng)命名典范。“伯牙絕弦”“青青糯山”“萬里木蘭”系列名稱充滿古典韻味,但完全不透露產(chǎn)品內(nèi)容。仔細(xì)觀察才發(fā)現(xiàn),這些名字的區(qū)別主要體現(xiàn)在茶底種類上,但消費(fèi)者必須記住“伯牙絕弦”對(duì)應(yīng)茉莉雪芽,“萬里木蘭”關(guān)聯(lián)烏龍茶底。品牌方表示,這種命名方式是有意為之,希望產(chǎn)品名成為文化傳播的入口。
南京本土品牌拾叁茶將文學(xué)引用做到極致。每款飲料下方都標(biāo)注了名字出處:“老樹昏鴉”源自馬致遠(yuǎn)《天凈沙·秋思》,“木樨清露”直接取自《紅樓夢(mèng)》第三十四回。這種命名方式確實(shí)增添了文化氣息,但也要求消費(fèi)者具備相應(yīng)的文學(xué)素養(yǎng)才能理解其中奧妙。
蘇州的梧桐姥姥走了另一條路。用“單身貴族”“躺平斜杠”等社會(huì)標(biāo)簽命名飲料,或者直接使用“辛苦了”“恭喜發(fā)財(cái)”等情緒表達(dá)。品牌工作人員解釋,他們希望從名字開始就提供情緒價(jià)值,讓顧客通過選擇飲料名稱獲得心理滿足。
這種命名策略背后是現(xiàn)制飲品行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。2024年中國現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)規(guī)模突破2000億元,門店總數(shù)超過28萬家。當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重,命名成為最快速的差異化手段。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)竇東徽副教授指出,獨(dú)特且較長(zhǎng)的名字有助于吸引消費(fèi)者注意力,在同類產(chǎn)品中脫穎而出。
奶茶功能的轉(zhuǎn)變也是重要因素?!?024有意思生活方式報(bào)告》顯示,52.89%的消費(fèi)者將情緒價(jià)值列為購買現(xiàn)制飲品的首要?jiǎng)訖C(jī),遠(yuǎn)超解渴需求。飲料名稱承擔(dān)起傳遞情緒的功能,那些詩意化、趣味化的命名本質(zhì)上是在銷售情感體驗(yàn)。
與此形成鮮明對(duì)比的是咖啡行業(yè)的命名邏輯。瑞幸的“生椰拿鐵”、星巴克的“香草拿鐵”都直白地體現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容。2025年咖啡消費(fèi)報(bào)告顯示,早餐時(shí)段外賣咖啡占比從24.3%升至30.3%,反映消費(fèi)者更注重咖啡的功能性價(jià)值。當(dāng)人們需要快速提神時(shí),直觀的命名顯然更符合需求。
奶茶命名演變呈現(xiàn)出明顯的代際特征。傳統(tǒng)珍珠奶茶、茉香奶綠等名稱遵循“原料+品類”的實(shí)用主義原則,而新一代茶飲命名則強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景營造和情感連接。這種轉(zhuǎn)變某種程度上反映了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),消費(fèi)者購買的不僅是飲料本身,更是一種生活方式標(biāo)識(shí)。
超長(zhǎng)命名現(xiàn)象引發(fā)不少爭(zhēng)議。社交媒體上有人抱怨,念出“隕石黑糖麻薯波波厚乳茶”這樣的名稱需要換氣兩次。更現(xiàn)實(shí)的問題是,當(dāng)名字過長(zhǎng)時(shí),消費(fèi)者反而記不住產(chǎn)品特點(diǎn)。有調(diào)查顯示,38%的消費(fèi)者曾因名稱與實(shí)物不符而產(chǎn)生失望情緒。
行業(yè)內(nèi)部對(duì)命名策略也存在分歧。部分品牌堅(jiān)持在創(chuàng)新名稱旁標(biāo)注主要原料,如奈雪在“孫策·楊枝甘露酸奶昔”下方明確標(biāo)示內(nèi)容物。這種折中方案既保留了營銷創(chuàng)意,又保障了消費(fèi)者的知情權(quán)。
心理學(xué)家指出,命名的陌生化處理可能產(chǎn)生反效果。根據(jù)易得性直覺原理,人們更偏好熟悉的事物,過度創(chuàng)新的名稱會(huì)增加認(rèn)知成本。當(dāng)消費(fèi)者需要反復(fù)詢問“這是什么”時(shí),購買欲望反而可能下降。
市場(chǎng)反饋顯示,經(jīng)典產(chǎn)品改名風(fēng)險(xiǎn)極大。某品牌曾將暢銷多年的“烤奶”更名為“焦糖琥珀奶茶”,銷量立即下滑,最終不得不恢復(fù)原名。消費(fèi)者對(duì)熟悉產(chǎn)品有固定認(rèn)知,強(qiáng)行更換名稱容易導(dǎo)致認(rèn)同感流失。
現(xiàn)制茶飲行業(yè)每年推出上萬款新品,命名成為產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。品牌方需要平衡創(chuàng)意與識(shí)別度、文化性與通俗性、趣味性與功能性之間的復(fù)雜關(guān)系。一個(gè)好名字既要引發(fā)好奇,又要準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息,這考驗(yàn)著品牌的文化洞察力和市場(chǎng)敏感度。
消費(fèi)者面對(duì)眼花繚亂的飲料名稱時(shí),往往依靠輔助信息做出決策。菜單上的小字注釋、店員推薦、甚至社交媒體上的網(wǎng)紅測(cè)評(píng)都成為解密工具。這種消費(fèi)決策過程的變化,折射出現(xiàn)代零售環(huán)境的復(fù)雜化趨勢(shì)。
地域差異也在命名中顯現(xiàn)。北方品牌偏愛大氣磅礴的命名風(fēng)格,南方品牌則更傾向細(xì)膩婉約的表達(dá)。這種差異不僅體現(xiàn)文化特征,也反映了不同地區(qū)消費(fèi)者的審美偏好。
行業(yè)觀察者注意到,奶茶命名正出現(xiàn)“內(nèi)卷化”趨勢(shì)。為追求與眾不同,名字越來越長(zhǎng),用詞越來越生僻。這種競(jìng)爭(zhēng)是否有利于行業(yè)發(fā)展尚待觀察,但確實(shí)增加了消費(fèi)者的選擇難度。
從語言學(xué)角度分析,奶茶命名正在創(chuàng)造一套行業(yè)專屬詞匯體系?!昂袢椤薄把╉敗薄奥槭怼钡刃g(shù)語被賦予特定含義,形成外人難以理解的行業(yè)黑話。這種語言壁壘在強(qiáng)化社群認(rèn)同的同時(shí),也可能阻礙新消費(fèi)者的進(jìn)入。
市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示,名稱直白的水果茶系列通常銷量更穩(wěn)定。古茗的“青橘檸檬水”、喜茶的“多肉葡萄”等產(chǎn)品長(zhǎng)期位居銷量榜首,說明消費(fèi)者對(duì)清晰直白的命名仍有強(qiáng)烈需求。
品牌方面臨兩難選擇:一方面需要?jiǎng)?chuàng)新名稱吸引注意力,另一方面又要確保信息有效傳遞。如何在這兩者間找到平衡點(diǎn),成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵課題。某些品牌采用“主名稱+副標(biāo)題”的形式嘗試兼顧兩者效果。
社交媒體傳播加速了命名創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)出彩的飲料名稱可能獲得數(shù)百萬次曝光,這種傳播效應(yīng)驅(qū)使品牌不斷推出更吸睛的名字。但流量紅利消退后,產(chǎn)品最終還是要回歸口味本身。
消費(fèi)者行為研究發(fā)現(xiàn),面對(duì)陌生飲料名稱時(shí),大多數(shù)人會(huì)選擇查看配料表或詢問店員。這個(gè)過程延長(zhǎng)了決策時(shí)間,可能影響門店的周轉(zhuǎn)效率。高峰期經(jīng)??吹筋櫩投略邳c(diǎn)單區(qū)研究菜單,后面排隊(duì)人群逐漸失去耐心。
行業(yè)內(nèi)部開始反思命名策略。部分品牌悄悄簡(jiǎn)化了產(chǎn)品名稱,或者在菜單設(shè)計(jì)上增加視覺提示。通過顏色分類、圖標(biāo)標(biāo)注等方式,幫助消費(fèi)者更快理解產(chǎn)品特性。
文化學(xué)者指出,奶茶命名的演變某種程度上反映了社會(huì)心態(tài)變化。從直接簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求表達(dá)到婉轉(zhuǎn)復(fù)雜的情感訴求,名稱的演變記錄著消費(fèi)文化的變遷。這些看似隨意的命名背后,其實(shí)有著深刻的社會(huì)心理動(dòng)因。
現(xiàn)制茶飲行業(yè)仍在探索命名的藝術(shù)與科學(xué)。沒有人能斷言哪種命名方式最有效,但市場(chǎng)反饋正在給出答案。那些既能引發(fā)情感共鳴又能準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息的名稱,往往能獲得最持久的市場(chǎng)成功。