近日，外賣平臺廣泛使用的“安心貼”被網(wǎng)友質(zhì)疑“不安心”。不少消費者在社交平臺上曬出視頻稱，這種被商家貼在外賣包裝袋上的“安全封條”，原本是為了防止外賣在配送過程中被隨意開啟，但實際上卻存在很大漏洞。有人演示，只需輕輕沿著袋口撕開或從邊角挑起，就能完整取下，再粘回去，幾乎不留明顯痕跡。這樣的“防拆封”效果幾乎形同虛設(shè)。

消息一出，引發(fā)了大量討論。有網(wǎng)友調(diào)侃，“這不是安心貼，是安心心理安慰貼”；也有人擔(dān)憂，一旦外賣在配送過程中被動過手腳，消費者幾乎沒有辦法察覺。要知道，外賣已經(jīng)成為許多人日常生活的重要一環(huán)，封簽?zāi)芊裾嬲Ｕ鲜称钒踩?，直接關(guān)系到公眾的消費信任感。

鄭州市民劉女士因為工作繁忙，經(jīng)常點外賣。她每次去拿外賣時都會檢查封口貼紙是否完整。9月3日，她展示了剛收到的奶茶外賣，包裝袋開口處有一枚貼紙，上面印有“如安心封印被撕開請拒收并及時聯(lián)系我們”的字樣。而她的另一單外賣，藍(lán)色封簽上同樣印有“請確認(rèn)封條完整”的溫馨提示。

外賣上的安心貼，其最核心的作用是防止有人惡意打開包裝袋，確保食品衛(wèi)生安全。但近日，有網(wǎng)友在社交平臺上曬出自己的外賣包裝，安心封口貼上清晰印著“若封簽破損，請勿接收”，下方還附帶粘貼了一張訂單小票。順著開口的方向拉開，輕而易舉且絲毫沒有任何破損。網(wǎng)友疑問：“防撕標(biāo)簽起到了什么作用？”

記者就上述問題采訪了多家奶茶店店員，對方均表示上述打包方式不對，不能把小票貼在安心貼的下方。多家品牌的奶茶店配備的安心貼上都有著不同的紋路，在正確粘貼的情況下，不論以何種方式打開都會破壞貼紙。

記者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，有多名網(wǎng)友反映自己收到外賣時，包裝上的安心貼均有打開或是破損的情況。9月5日，記者在鄭州新田360廣場店下單兩杯喜茶，外賣送到時發(fā)現(xiàn)，其中一個包裝袋上的安心貼紙一側(cè)已經(jīng)翹起，完全沒有粘在包裝袋上。另一個包裝袋上的安心貼紙雖然沒有翹起，但記者沿著邊緣輕輕一撕，整個安心貼紙就完整地撕了下來，且沒留有任何痕跡。該款外賣安心貼紙上邊有波浪形的開口，理論上在粘牢的情況下，不管怎么撕開都會破壞安心貼的完整性。

隨后記者聯(lián)系該喜茶門店的工作人員，對方表示可能是打包時沒有粘緊，導(dǎo)致安心貼翹了起來。“這個貼紙是很黏手的，我們往包裝上貼的時候不敢捏得太緊，貼上后沒有按得太結(jié)實。”該店店員說道。

對于安心貼的使用，通過社交平臺上的反饋來看，各品牌不少門店似乎在操作上都會存在錯誤，導(dǎo)致安心貼并未發(fā)揮它應(yīng)有的作用。安心貼出現(xiàn)之前，大部分外賣封裝時都會選擇用訂書釘，雖然粗暴了一些，但勝在簡單、直接、牢固。有網(wǎng)友表示，訂書釘或許才是最為合適的封口方式，于商家而言，成本較低；于消費者而言，不用擔(dān)心膠帶貼紙黏性不強(qiáng)或被隨時打開的風(fēng)險。

記者隨機(jī)采訪一些門店，店員表示此前都是用訂書釘封口，但是經(jīng)常會收到顧客投訴稱被訂書釘劃傷手。有網(wǎng)友在社交媒體上分享稱自己被訂書釘劃傷過多次后，學(xué)會了再也不用力拉扯，而是直接拿剪刀剪開。但又會出現(xiàn)另外一個問題，往往商家為了避免外賣配送過程中餐飲搖晃灑漏，會將訂書釘訂在靠近商品的地方，“剪又不好剪，這種店我就不會再點了。”

外賣餐飲市場競爭激烈，食品安全保障正成為新的關(guān)鍵點。近期，多家餐飲企業(yè)紛紛升級外賣包裝，防破拆餐盒逐漸走紅。例如，曼玉餐廳上線的錫箔熱壓全封閉餐盒，以高溫?zé)釅杭夹g(shù)實現(xiàn)全密封，不僅保溫效果好，還避免途中被人為開啟；福狀元則采用一次性卡扣防破拆塑料餐盒，一旦開封無法復(fù)原，有效防止二次污染。還有星巴克的包裝袋，既不用訂書釘，也無需安心貼，僅用膠水直接將紙袋粘合封口。

部分餐飲推出帶有安全鎖扣的餐盒，消費者可直觀辨別餐食是否被動過；此外，部分高端餐飲還采用雙層獨立倉餐盒，既分區(qū)保鮮，又提升安全等級。外賣包裝正邁入“防破拆時代”，而“安心貼”引發(fā)的爭議也給行業(yè)敲響了警鐘。消費者需要的不是形式上的封口，而是真正能防拆、防復(fù)原的安全保障。唯有讓“安心”二字落到實處，外賣行業(yè)才能在便利之外，贏得更長久的信任。