近日,福建福州一名產婦稱自己產后入住了一家月子會所,但在凌晨時分,一名陌生男子突然刷卡闖入她的房間,引發(fā)廣泛關注。
9月13日,福建和悅母嬰護理有限公司發(fā)布聲明回應此事。聲明中提到,2025年9月因一起員工意外違規(guī)事件,公司面臨持續(xù)的惡意投訴與網絡攻擊,承受巨大輿論壓力,事件當事人王女士的生活也受到重大影響。違規(guī)事件發(fā)生后,公司第一時間與王女士進行溝通并達成和解。具體事件回顧如下:
2025年9月1日凌晨,公司一名員工誤入已入住客戶的房間,發(fā)現誤進后立即退出,并配合公安機關完成調查。該員工并非網傳的公司法定負責人。
事件發(fā)生后,公司負責人高度重視,向王女士及其家人表達歉意,并啟動全面調查。調查完畢后,公司向王女士詳細說明了事情經過并制定整改措施,爭取其理解與諒解。誤入客戶房間的員工已被開除。9月2日,王女士對公司解決問題的態(tài)度和服務表示認同,雙方達成和解。
公司承諾將進行全面整改升級,包括嚴格限制人員權限、加強夜間安保巡查、優(yōu)化服務流程,以及為所有寶媽房間加裝安全鎖等,以確保每一位入住寶媽的安全與私密。
據此前報道,產婦小王于8月14日入住月子會所,繳納了5萬多元。自入住以來,每天凌晨1點左右,會所員工都會刷卡進入房間,讓產婦為寶寶喂奶。然而,9月1日凌晨1時30分許,小王在半夢半醒中聽到房門刷卡的聲音,以為是例行喂奶,但未聽見員工慣常的提示語。幾秒后,一名男子推開了虛掩的臥室門,在黑暗中徑直走向床邊,俯身靠近,發(fā)生身體接觸。小王的母親當時也在旁邊,兩人立刻大叫起來,那名男子倉皇而逃。
事發(fā)后,小王聯(lián)系了會所員工,但一整晚未收到任何解釋。9月1日早上7時許,她選擇報警。警方調取監(jiān)控視頻后確認,凌晨刷卡進入房間的是會所負責人王某某。警方隨后將其傳喚至派出所。
記者實地探訪該月子會所,從一樓乘坐電梯至七樓需刷卡兩次,進入客戶房間還需第三次刷卡。走出月子會所也必須刷卡。小王的親屬透露,事發(fā)前夜會所舉辦了七周年慶?;顒樱跄衬尘谱砗蟊粠酌麊T工送到了七樓的702房間休憩。記者采訪了幾名會所工作人員,他們確認王某某是會所負責人,但對后續(xù)產婦房內發(fā)生的事情并不了解。
9月1日下午,產婦小王已經搬離該月子會所,倉山公安部門已經介入調查。9月8日,記者再次聯(lián)系倉山公安部門,相關負責人表示需要進一步了解情況。
一名福州產婦在繳納了5萬多元后入住了一家月子會所,卻在凌晨遭遇了一名陌生男子刷卡闖入房間的情況。這名男子走向床邊并與產婦發(fā)生了身體接觸。事后得知,闖入房間的是月子會所的負責人
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