游客買水可憐老人卻遭灌裝假貨 同情心不應(yīng)被消費!別讓“同情濾鏡”成為消費善良的幌子。近日,“上海野生動物園外老人用廢棄空瓶灌水賣游客”的新聞引發(fā)廣泛關(guān)注。許多游客出于對老人的同情而光顧,卻沒想到買到了“假水”。這一事件敲響了公眾道德與權(quán)益認(rèn)知的警鐘。
在現(xiàn)場實探中,記者花費16元購得的4瓶飲品存在瓶身磨損、封口未密封、有開封痕跡甚至部分瓶內(nèi)還有固體沉淀物等問題。但老人堅稱這些是全新未拆封的飲品,并拒絕退換。據(jù)了解,這位老人長期在此擺攤,不少游客都上過當(dāng)。此前執(zhí)法人員整治時,她甚至躺街撒潑,管理難度極大。
從游客角度看,大家本懷著善意想照顧老人的生意,卻遭遇欺騙。這種行為不僅侵害了消費者的權(quán)益,更是對公眾同情心的褻瀆。當(dāng)善良被利用,人們在面對真正需要幫助的人時難免會心生疑慮,社會信任成本不斷攀升。長此以往,那些真正需要幫助的弱勢群體反而會失去他人的信任與支持。
從管理角度而言,城管多次勸阻老人占道經(jīng)營,卻對疑似灌水售假無能為力。這反映出相關(guān)監(jiān)管存在漏洞,不同部門之間或許存在職責(zé)劃分不明的情況。要徹底解決此類問題,多部門聯(lián)合整治十分必要,需要明確職責(zé),形成監(jiān)管合力,不能讓違法違規(guī)行為有機可乘。
這一事件提醒我們,無論是景區(qū)還是城市管理,都需要進一步完善監(jiān)管機制。景區(qū)應(yīng)加強周邊環(huán)境管理,為游客提供安全、放心的消費環(huán)境;城市管理部門也要不斷優(yōu)化管理模式,及時發(fā)現(xiàn)并處理類似問題,避免此類事件再次發(fā)生。
善良不該被辜負(fù),消費權(quán)益也不能被侵犯。希望通過此次事件,能讓景區(qū)周邊的消費環(huán)境得到改善,也讓公眾的同情心不再被惡意利用,讓社會的善意在陽光下流淌。