多地手機用戶被運營商強制停機？回應(yīng)來了二次驗證成常態(tài)(2)

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2025-09-23 17:09:07 新民晚報

二木先生介紹，自己最近三個月未離開眉山，從元旦以來，自己打的電話也都是省內(nèi)的。九成以上都是通訊錄里有的號碼。一開始說換了手機，短時間電話激增，出于安全停機還可以理解。但第二次、第三次停機，完全給不出任何理由。1月14日當(dāng)天下午，二木先生再次來到移動營業(yè)廳解封，要求解綁自己的幾個號碼，并轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信。后來營業(yè)廳的一位領(lǐng)導(dǎo)來了，給出解決方案：可以申請給他尾號為6000和1860這兩張卡導(dǎo)入白名單。但二木先生想知道的是，為什么要多次無故停機，對方都給不出原因，只說是有異常。既然手機號碼異常，又為什么能轉(zhuǎn)白名單呢？

因為多次停機給自己工作和生活帶來諸多不便，在多次溝通無果后，二木先生又找到眉山市公安局東坡區(qū)分局，經(jīng)過查證，自己的手機號并沒有被盜用，也沒有被反詐中心標(biāo)記過異常。1月15日，二木先生來到位于眉山市東坡區(qū)紅星路的一家移動營業(yè)廳，一名工作人員查詢后告訴他，其手機確實被停過幾次。原因可能是現(xiàn)在臨近過年，其在短時間內(nèi)撥打次數(shù)過多導(dǎo)致，但要問詳細(xì)的原因，需要到位于東坡大道的移動總營業(yè)廳查詢。隨后二木先生來到該移動總營業(yè)廳，一名負(fù)責(zé)人告訴二木先生：“可能因為換手機引起的。系統(tǒng)只是顯示異常，至于是什么原因，并沒有顯示，我們也不知道，也無法告訴你?！痹撠?fù)責(zé)人還表示，既然二木先生的領(lǐng)導(dǎo)和同事都接到了反詐電話，說明確實存在異常，二木先生可以自己查找下原因。“這個還不算兇的，我們有一個客戶，一個月被停了七八次，我們也不想停，但這是監(jiān)管要求?！?/p>

當(dāng)天下午，二木先生又撥打了10086，該客服稱，確實看到二木先生有被停機的記錄，原因是號碼提示異常，停機是為了維護(hù)客戶的安全。但異常的原因，該客服并未說明。對于驗證封禁的具體標(biāo)準(zhǔn)，運營商工作人員普遍表示不清楚，且辦卡時通常不會主動提醒用戶。不過有工作人員提到，對于被判定異常的號碼，運營商會發(fā)送短信指引用戶自助解封。

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