女網(wǎng)紅光子嫩膚被燒傷醫(yī)生：或留疤醫(yī)美風險需警惕

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2025-09-29 14:28:15 百家號

近日，網(wǎng)紅“千里尋椰”在某醫(yī)美機構(gòu)接受手部光子嫩膚治療，術(shù)中痛感輕微，但術(shù)后幾分鐘出現(xiàn)持續(xù)7小時的劇痛。就醫(yī)后確診為深二度燒傷，醫(yī)生表示可能遺留永久性瘢痕。涉事機構(gòu)提出賠償2萬元，但受害者拒絕接受。

博主“勇敢小吳的攻略號”（以下簡稱“小吳”）也在社交平臺上分享了一段教科書級別的醫(yī)美維權(quán)經(jīng)歷。8月初，小吳在上海某醫(yī)美機構(gòu)進行光子嫩膚美容項目時被燙傷面部，臉部多個部位紅腫并出現(xiàn)水泡。她立即前往醫(yī)院急診，經(jīng)診斷為二級燙傷。帶著這份鑒定結(jié)果，她找到醫(yī)美機構(gòu)協(xié)商，但對方堅稱這是正?，F(xiàn)象，并不予理睬。

小吳并未放棄，在咨詢律師后，于8月6日向12315和國家衛(wèi)生健康委舉報。8月9日，相關(guān)部門介入后，醫(yī)美機構(gòu)終于回應(yīng)，同意前往醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。8月13日，雙方在醫(yī)調(diào)委主持下達成和解，簽訂調(diào)解協(xié)議。8月17日，小吳收到賠償款。

小吳認為自己能成功維權(quán)是因為具備一定的專業(yè)知識。她在攻讀上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)碩士的同時，還擁有廣告學(xué)雙學(xué)位，并自學(xué)了大量法律知識。這些知識給了她力量和底氣。事發(fā)后，她保持冷靜，及時咨詢皮膚科醫(yī)生和律師，緊急處理燙傷、清晰取證、投訴、調(diào)解，有條不紊地走完流程。在證據(jù)鏈面前，醫(yī)美機構(gòu)無法再狡辯。

北京盈科（杭州）律師事務(wù)所唐陳瀟賁律師為醫(yī)美消費者梳理了維權(quán)流程：糾紛發(fā)生后，消費者應(yīng)第一時間取證，保留相關(guān)資料，包括病歷、合同、支付憑證等。隨后，可以通過私下調(diào)解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解或行政調(diào)解嘗試解決糾紛。如調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟。若醫(yī)美機構(gòu)涉及行政違法，消費者可向衛(wèi)生行政管理部門、市場監(jiān)督管理部門或消費者協(xié)會投訴。若涉及犯罪，應(yīng)依法向公安機關(guān)控告。

北京市消費者協(xié)會理事、中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江指出，醫(yī)美消費具有特殊性和風險性，消費者在進行醫(yī)美前應(yīng)慎重考慮，了解風險。一旦發(fā)生糾紛，要及時收集證據(jù)，依法理性維權(quán)。保障醫(yī)美消費者權(quán)益不僅需要消費者個人積極爭取，更需各部門多向發(fā)力。

(責任編輯：0882)

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