女子上廁所被燙到尖叫彈起！智能馬桶故障引發(fā)關(guān)注
近日，一名網(wǎng)友發(fā)帖稱自己正常使用了三年的智能馬桶突然噴出冒煙的開(kāi)水，導(dǎo)致她被燙傷。這名網(wǎng)友小林（化名）表示，這款智能馬桶已使用三年多，雖然之前水溫偶爾偏高，但從未出現(xiàn)過(guò)如此嚴(yán)重的故障。
事發(fā)當(dāng)天，小林按下沖洗按鈕后發(fā)現(xiàn)有卡頓現(xiàn)象，隨后馬桶突然噴出冒著煙的開(kāi)水。她被燙得跳起來(lái)，尖叫不已。受傷后，小林立即沖進(jìn)浴室用冷水沖洗，并在網(wǎng)上查詢急救方法。按照建議，她持續(xù)沖了一個(gè)小時(shí)才感覺(jué)稍微緩解，之后涂抹了網(wǎng)購(gòu)的燙傷膏。然而，小林仍感到不適，前往醫(yī)院就診，診斷為會(huì)陰燒傷(小于1%，二度)。
小林首先聯(lián)系了品牌客服，但當(dāng)天未得到回應(yīng)。第二天她在社交平臺(tái)發(fā)布遭遇并@官方客服，很快就有品牌方人員回電。談及賠償事宜，小林最初甚至考慮起訴，依據(jù)相關(guān)法律核算賠償金額。不過(guò)，廠家后續(xù)反饋迅速且態(tài)度積極，雙方最終達(dá)成和解。
賠償分為三部分：商品退一賠三，按購(gòu)買價(jià)格計(jì)算；醫(yī)療、誤工、交通等費(fèi)用由廠家的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，其中醫(yī)療與交通費(fèi)用大多通過(guò)醫(yī)保報(bào)銷，實(shí)際賠付金額較少，誤工費(fèi)用按一周時(shí)長(zhǎng)核算，小林需提供相關(guān)證明材料；精神損失費(fèi)因做司法鑒定耗時(shí)較長(zhǎng)，雙方未進(jìn)行該項(xiàng)鑒定，已達(dá)成和解。
對(duì)于后續(xù)可能產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，小林提到理論上可通過(guò)激光除疤等方式治療，但這類費(fèi)用難以提前預(yù)估，她也不愿過(guò)度索賠，因此未進(jìn)一步主張。至于為何會(huì)出現(xiàn)這種情況，小林表示還需等待品牌師傅上門檢修才能知曉。
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