女子上廁所突然尖叫彈起！私密處二度燒傷！很多人家里都有智能馬桶故障惹禍

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2025-10-03 12:20:02 光明網(wǎng)

近日，一位網(wǎng)友發(fā)帖稱自己正常使用了3年的智能馬桶在沖水時(shí)按鈕卡頓了一段時(shí)間，突然開始噴出冒煙的開水，導(dǎo)致她被燙傷。9月，小林（化名）使用某品牌智能馬桶時(shí)，遭遇驚險(xiǎn)一幕。這款馬桶已正常使用三年多，雖然之前偶爾會(huì)噴出偏熱的水，但從未發(fā)生過嚴(yán)重故障。事發(fā)當(dāng)天，小林按下沖洗按鈕后，按鈕出現(xiàn)卡頓，隨后馬桶突然噴出冒著煙的開水，她被燙得彈起來，尖叫不已。

受傷后，小林立即沖進(jìn)浴室用冷水沖洗，并在網(wǎng)上查找急救方法。按照網(wǎng)上的建議，她持續(xù)沖了一個(gè)小時(shí)，直到感覺稍微緩解，然后涂抹了網(wǎng)購的燙傷膏。然而，她仍然感到不適，于是前往醫(yī)院就診，最終診斷為會(huì)陰燒傷(小于1%，二度)。

事發(fā)后，小林首先撥打了品牌的客服電話，但當(dāng)天未得到回應(yīng)。第二天，她在社交平臺(tái)上發(fā)布了自己的遭遇并@了官方客服，很快就有品牌方人員回電。談及賠償事宜，小林表示起初甚至準(zhǔn)備起訴，并依據(jù)相關(guān)法律核算賠償金額。不過，廠家后續(xù)反饋迅速且態(tài)度積極，雙方最終達(dá)成和解。

賠償主要分為三部分：商品退一賠三、醫(yī)療誤工交通費(fèi)用以及精神損失費(fèi)。其中，醫(yī)療與交通費(fèi)用因大多通過醫(yī)保報(bào)銷，實(shí)際需賠付金額較少；誤工費(fèi)用按一周時(shí)長(zhǎng)核算，小林需向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)證明材料。至于精神損失費(fèi)，由于做司法鑒定耗時(shí)較長(zhǎng)，雙方未進(jìn)行該項(xiàng)鑒定，已達(dá)成和解。對(duì)于后續(xù)可能產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，小林提到理論上可通過激光除疤等方式進(jìn)行治療，但她不愿過度索賠，因此未進(jìn)一步主張這部分費(fèi)用。

至于為何會(huì)出現(xiàn)這種情況，小林表示還需等待品牌師傅上門檢修才能知曉。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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